DARSALUD

Que servicio tan malo que arrogancia de la gente nada profesionales le tenia fe a sura pero la verdad le da motivos para cambiar de eps

La atención fue oportuna. Solicite cita por medio de la página web de manera fácil y rápida.

En este momento hay personas que SI se preocupan por el bienestar y salud de los pacientes.Cómo hay otras que NO.

No que mal servicio de callcenter llevo llamando desde temprano para solicitar una cita me dejan esperando en cola quince minutos cuando ya llega el momento de que se me atienda cuelgan y así sucesivamente, ya llevo una hora tratando de comunicarme y nada me vuelven a colgar dejándome esperando siempre en la línea todo el tiempo que mal servicio. Me preguntó sura como puede no estar pendiente de esta situación que ni papel higiénico uno encuentra en los baños ni tohallitas para secado de las manos. Que IPS tan mala atención Solicitaré cambio.

Solía ser buena, pero ahora manejan un número de persona que no pueden atender. Solo le dan a uno una cita telefónica para que el doctor adivine lo que uno tiene. Un shaman mejor dicho. Después de 15 años hoy me cambié, por bien mío y de mi familia. No voy a pagar por un servicio que no me puedan brindar.

Hace 8 años tengo esta eps y entre todas la mejor amo SURA.

No se afilien a sura esta ips no sirve nunca tienen agenda y como que ni tienen especialistas no se si no los contratan pero no los hay dejan esperando al paciente no asitan a esta pésima ips que es darsalud estoy intentando desafiliarme de sura por culpa de darsalud....

Mal Servicio. Se nota que van por trabajar y ya. No se interesan por saber de los procedimientos, ni resolver las inquietudes o problemas que uno tenga. He tenido dos citas en una tuve que comprar un medicamento que no tenían, y antes de salir me dijeron que fuera por el medicamento y volviera, cuando volví me dicen que ya no había servicio pero que no era ahí sino en otra parte. Y hoy llegué 20 minutos antes de las 6am abrieron faltando 5 entro y el vigilante me dice que vaya y compré el tapabocas le digo que sino hay problema por cita a las 6 en punto y me dice que lo que me demore, entro a caja a las 6:03 AM y la señorita me dice que ya el doctor cerró la historia y que perdí la cita, no me dicen nada de cita prioritaria ni me dan ningún tipo de ayuda. Eso nunca me pasó con CAFAM o Colsubsidio. Pésimo servicio al cliente. Trabajan por un sueldo, no saben los procedimientos, ni mucho menos tienen servicio al cliente.

Para las citas de electrocardiograma por EPS Sura ni llegando temprano atienden...casi no hay especialistas, pedir cita es traumatico, de los 6 doctores que he tenido solo 2 han mostrado interés por hacer exámenes, me han dado medicamentos que no sirven para mi patología...terrible