Dr. Hector Ricardo Lopez Vanegas, Dermatólogo

En medio del examen médico, de la inspección dermatológica, recibió una llamada. Sin decir nada, contestó y la puso en altavoz. Se concentró en la llamada mientras revisaba correos en su celular. No me determinó más. Yo esperé unos minutos pensando que ya que estaba en la cita por un tema importante para mí, iba a tener paciencia. Pero la llamada se extendió, el médico se puso a resolver otros temas, a buscar unos archivos en su celular mientras hablaba al teléfono y, finalmente, después de un rato, tomé mis cosas y me paré para irme. Le dije que yo me iba, que volvería cuando tuviera tiempo para mí. Yo esperaba que eso le hiciera entender que debía ir finalizando la llamada, o que se excusara o algo empático, pero no. Sin colgar, me dijo de manera grosera y medio agresiva, bueno

Fui por recomendación de mi novio quien tuvo buena experiencia, por lo cual hablo desde mi opinión personal. Desde la primera cita tuve la impresión de que el doctor siempre atiende de afán, por lo cual mi consulta duró 5 minutos, me hicieron a la siguiente cita un procedimiento que también fue rapidísimo y me citaron para resultado de patología a la semana siguiente. Me confirmaron la cita el día anterior y cuando llegué no había llegado el resultado y estaban llamando al laboratorio en plena hora de almuerzo por lo cual no contestaron. Yo tengo que pedir permiso en mi trabajo para la cita, desplazarme 1 hora y media y pagar un taxi, por lo cual no estaba contenta que me confirmaran la cita sin resultado, le expliqué mi molestia al doctor de forma respetuosa con la intención de recibir una disculpa empatíca y recomendarles que si tenían un laboratorio que los hacía quedar mal con los pacientes, era mejor que no confirmaran las citas hasta tener resultados. La actitud del doctor fue todo lo contrario, se puso a la defensiva, me dijo que eso siempre les pasaba y que no iba a dejar de pasar, que no podían confirmar las citas cuando tuvieran resultados. Reviso mi herida por encima y en la recepción, ni siquiera los 15 minutos dentro de consultorio que se supone era mi cita. Le dije que no se ofendiera y que tomara las cosas como un consejo para mejorar procesos, me contestó que no tienen mejora de procesos, me dijo tan linda" en tono de burla

excelente profesional muy acertado en sus diagnosticos