Ministerio De Relaciones Exteriores

Las citas que dan en la página web del ministerio de relaciones exteriores no debería decir la hora del trámite por qué cuando uno llega a la cita le toca esperar una o dos horas más que lo que dice la cita. Sean serios y organizados no pongan citas con hora si hay que esperar.

Los trámites posteriores a la cita ... Son muy rápidos , muy bien para ser una institución pública

Pésima atención al usuario, no contestan por teléfono, ni por el chat en línea, ni por la video llamada en línea, ni por correo. La página web tiene vínculos rotos. Mejor dicho, todo mal!

Tuve una buena experiencia, el proceso de sacar el pasaporte fue rápido y en 30 minutos ya había terminado de hacer todo.Se puede pagar en el momento en que te están registrando los datos, ya sea con tarjeta, efectivo o en línea si es es necesario (PSE).Para este punto, creo que lo más complicado del proceso es conseguir la cita, la cual deben agendar el día anterior por medio de la página web, recomiendo haber llenado el formulario de pre registro con tiempo para dar mayor agilidad ya que solamente a las 5:00 PM se habilitan las citas. La página se satura un poco y el proceso es lento pero eventualmente queda agendado.Hablando de la cita, les dirá que seleccionen una hora para asistir, pero yo les recomiendo que lleguen 30 minutos antes a su cita por que creo que no les interesa mucho la hora agendada si no el orden de llegada, aunque si verifican que por lo menos tengan cita agendada, pero digamos que si hay mucha gente tengan por seguro que no los van a tender a la hora exacta que solicitaron. Así que solo lleguen antes por si tienen afan en el proceso.El proceso de recoger el pasaporte también se me hizo ágil, 10 minutos fue lo que me demoré.

El trámite para renovar el pasaporte fue my rápido. Debe destacarse la eficiencia. Muy bien.

Agilidad en el servicio, la plataforma para cita online funciona bien, un poco lenta pero excelente en comparación con otras plataformas similares. La hora de cita no es muy relevante, igual se debe venir con una hora de anticipación a hacer fila.

Fui a sacar el pasaporte.. el proceso fue ágil porque llegué temprano, ya después es muy lleno.. los espacios son grandes, hay baños. La llega al lugar es fácil.

Para ser una entidad pública, no hay atención al público. Las personas que trabajan allí no tienen idea de cómo se realizan los trámites, nadie da información, los medios de comunicación no funcionan y las peticiones no son atendidas ni por correo. Necesito apostillar un documento de bachiller y ninguna entidad se encuentra en la capacidad de hacerlo. Lo máximo que hacen es dar un folleto. Pésimo.

Saludos viajeros !! Este sitio lo visite para diligenciar mi pasaporte, A este lugar recomiendo llegar temprano !! En horas de la mañana es bastante solo, Todo el trámite es muy ágil, hay bastante personal asignando turnos, entrevistando y colaborando con la logística, primero se registra por vía web y luego se llega aquí se confirman datos con una persona que es como Una entrevista y hay sentado donde estás en la cabina la misma persona de la entrevista te toma la Foto y listo ! Recomiendo entrar al baño y arreglarse y poco !! También puedes pagar los 165.000 pesos del pasaporte con el entrevistador con tarjeta o te dan un recibo para pagar en elBanco que está dentro de las instalaciones !! Todo es muy ágil !! Me demoré 15 minutos !! Al siguiente día puede subir al 6 piso y reclamar el pasaporte !! Saludos viajeros !!

Las atenciones son pésimas, piden sacar una cita y de nada sirve solo es para presentar y que dejen entrar, pero si a usted se le hizo tarde no hay lío, cientos de personas con citas en horas de la tarde y las atendieron, no cumplen, la burocracia colombiana y desorden en todo.