ESE Municipal Manuel Castro Tovar

Lastimosamente la atención por via telefónica es de mala calidad, Se evidencia un desorden adminitrativo y falta de empatia de los trabajadores de Call hacia los usuario quienes requieren con urgencia una atención medica ( Citas Médicas ) . En mi caso Se ha intnetado comunicar varia veces para solicitar una cita medica y desafortunadamente no se a encontrado respuesta alguna . El día de hoy hasta que por fin se logro una respuesta me encontré con lo siguiente: Explico lo sucedido : Hoy Duré más de 30 minutos en la línea Del Call con el fin de solitar unas Citas Medicas a Tres Familiares, la cual solo me asignaron una, solicite colabroación para las otras dos, la cual recibí como respuesta ´¨ Se asigna una cita por llamada , es decir que debe de colgar y voler a llamar¨ Como si fuera tan facil que le contesten las llamadas por el CAll .Es algo absurdo; Ya que si se encuentra en la línea con el usuario facilmente se puede asignar las citas.Mis familaires reciden en Pitalito Huila , Yo recido en Bogotá. Soy trabajador de la salud y realmente con este tipo de atención y respueta lo pone a pensar en que tipo de profesionales son y como son las politicas de las entidades en general. Lo que les hace falta a todos es Empatia, solidaridad , humanización y Actulización; Ya que e escuchado varias opiniones negativas con respecto a los trabajadores ( Medicos, Axiliares, Jefes ETC..)de ESE Municipal Manuel Castro TovarUstedes como E.P.S . deberían de siempre estar a un paso de lo actual o actulizar y facilitar los proceso a los usuario .Se sabe que no se da presencial que todo debe de ser por El CALL, pero la atencion y timepo de espera es desfavorable .Asi que mejoren la atención... Los usuarios no se enferman por que sí , o llaman por que sí , Ellos lo hacen porque en realidad requeiren ese tipo de servicios . Estamos en pleno Siglo XXI y aun ustedes estan e la era de piedra ...Sean Empáticos y más Eficientes con los usuarios, Recuerden que gracias a los usuarios se puede tener un día laboral, Si no hay Usuarios no Hay EPS ya se asubsidiada o contributiva , es decir No habría empleo y ustedes como van a satisfacer sus necesidades básocas ,aí que porfavor preste atención .Gracias... Quedamos atento a las mejoras

Le falta mejorar la atención en el col center.

Cómo seis números de celular para pedir cita médica y uno maraca y a buzon todo el tiempo, den números que estén en funcionamiento no le hagan perder tiempo a la gente.

Buena atención

Les falta mucho en cuanto a atencion, la mitad de los medicos muy profesionales, los otros pues hay van.

El call center de la E.S.E Manuel Castro Tovar es un servicio pésimo llevo 2 semanas intentando acceder a una cita médica y no he podido.

Siempre me han atendido bien y son muy amables y eficientes

que servicio tan extremadamente malo, es increíble que en pleno siglo XXI Y aun estemos tan atrasados

Muy mal servicio