CLÍNICA SEBASTIAN DE BELALCAZAR

Es una excelente clínica tengo pendiente una cirugía pero mi duda es cuanto se demoran en llamar para dar la fecha de la cirugía alguien me puede colaborar gracias

Hoy 8 de mayo a las 2 de la tarde JEFE de triage I muy mala su atención, falta de sentido humano ya que a la atención de mi hijo de 2 años, me dice que allí no atienden EPS y le pregunto que porque no me dicen en la entrada para no perder tiempo en turno y demas y su respuesta es las cosas son como tienen que ser" esa no es respuesta de una persona profesional como se dice que son los trabajadores de Sanitas / colsanitas."

Hablo por parte del personal de ayudas diagnósticas, un pésimo servicio, el personal de admisiones es grosero y no brinda ayuda, son incumplidos, tienen pacientes pendientes y se ponen a hablar y charlar frente a los pacientes

Ayer 16 de Febrero -23 a mi señora madre le hicieron una urotomogrsfia. Hora 10 pm el joven que le hizo la canalización de la vena parece que no sabía, la chuzo mucho y se regó sangre por todo, esto es muy impresionante y molesto. El examen duró más de la cuenta. Mi madre estaba hipotermica y muy mal. en otro parte usan una cobija para estos casos. Al salir temblaba y se me desmayo en el carro de vuelta a casa. También tenía ayuno de 6 horas. Es necesario contestar a personas idóneas y tener en cuenta si son adultos mayores. Yo estaba muyyy preocupada.

Servicio tan malo. No tiene teléfonos que contestan. Las personas que vivimos fuera de Cali no podemos estar viajando todos los días para sacar una sola cita para eso existe la tecnología. Pará poder facilitar esos trámites.

Esta clinica no maneja ni lo mas basico: servicio al cliente. Tienen una pagina que no sirve para nada y ni mencionar el PBX. Que mal.

Es inaudito que con esta EPS SANITAS no haya atención en Tuluá Valle, me fracture el coxis y estuve muy bien atendida por urgencias en la clínica maría angel de Tuluá, me dieron desayuno, almuerzo y cena en la clínica, camillas de urgencias amplias, las enfermeras si les faltaba mas atención al paciente, pero estuve estable. Me vio hasta el neurocirujano quien decidió hospitalizarme, pero en sanitas negaron la hospitalizacion y como no había ningún convenio en tulua con este pedazo de eps, me mandaron a esta clínica en CALI que porque era la principal de sanitas y que la atención seria full buena.... llegue aquí y me pasaron a una camilla angosta y corta, los pies me quedaban por fuera de la camilla, me dejaron en urgencias 2 días, nunca me hospitalizaron, cuando esa fue la consideración del médico de Tuluá, sólo me trataron el dolor con medicamentos, nunca me vio un ortopedista o un neurocirujano como en Tuluá, vino el fisiatra quien fue super amable y me enseñó como pararme y sentarme, aunque fue muy tedioso hacerlo y a pesar de mus fuertes dolores, de que no podía valerme por si misma , nunca vino otro médico especialista para explicarme ni diagnóstico exactamente. Ni nada de eso. Me la pasé en urgencias, en un cubículo más pequeño que lo que se podrían imaginar, sin un sillón para el acompañante, no dan alimento, si fuera alguien de escasos recursos a aguantar habre se dijo. Y eso que soy contribuyente, es decir en una clínica donde no tenia convenido me atendieron mejor que en la propia clínica de sanitas, y ni que hablar las camillas, mido 1.65 y me pusieron en una camilla de 1.50 . Super incomodo, me quedaban los pies volando... malo malo este servicio aquí.. y eso que nunca lo uso. Decepción total e incomodidad

Es un buen centro pero se requiere mejorar el servicio al paciente las jóvenes suelen contestar de manera poco amable o simplemente dicen que no se puede sin consultar.

El teléfono, no sirve, se debe ir personalmente a sacar una cita y yo vivo a las afueras de cali, deberían mejorar esta situación, ya que no soy la primera persona en decirlo, dar prioridad a la atención telefónica.

Pésima servicio al cliente no contestan los correos, no responden teléfonos, no les importa los pacientes, llevo esperando un procedimiento de curaciónes que solamente me la hacen en la clínica de Sebastián de benalcazar y no les importa absolutamente nada, no responden y voy personalmente y me dicen que las citas son por correo electrónico y no revisan y no contestan nada, son pésimos no son nada humanos