Clínica Raza - Castilla

Terrible, irresponsables,estando hospitalizado el perrito lo dejaron salir y no avisaron, nos enteramos porq el perrito llegó solo a la casa en malas condiciones y muy asustado. Y ni una disculpa. No lo recomendamos para nada.

No son responsables con las mascotas, dejaron escapar un perrito que estaba hospitalizado y enfermo, no tienen personal idóneo para esta labor.

Nos ha ido bien en este lugar, siempre le mandan exámenes oportunos y la vet es buena, lo único que siempre me ha molestado es la falta de cumplimiento con las citas programadas, todas todas siempre son más tarde de la hora pactada, siempre toca esperar mucho más de lo acordado. Por esto su calidad baja, no entiendo para que hacen agendamiento de citas.

CLINICA RAZA CASTILLA: LA PEOR EXPERIENCIALlevamos por urgencias a nuestro perro el 19/03/2023, al rededor de la 1:30pm, lo dejaron hospitalizado dado que tenia fiebre, diarrea con sangre y vomito con sangre, le tomaron muestra de sangre. Lo pudimos visitar ese mismo día a las 7pm, el se veía de mejor semblante. El lunes 20/03/2023 a las 7:30 am, el perro llego hasta la puerta del apartamento sucio, cansado y arrastrando un collar de ahogo que no era de el. Al rededor de las 8:15am fuimos hasta la clínica, nadie abría porque estaban buscando al perro, llego la administradora y nos pidió esperar. Sobre las 9:07am, llego la responsable" de cuidar al perro

Hago este comentario por lo sucedido con mi perrita hace una semana. Y es en cuanto al tema de urgencias, ya que la consulta la cobran a 85000 pesos y resulta que no tienen los medios y/o equipos para realizar atender una urgencia.Mi perrita empezó a llorar del dolor y tuve que rogarle a la médica que hiciera algo y su respuesta es que no tenía los medios por lo que me tocó llevarla corriendo a otra clínica veterinaria.Si esta sede no cuenta con lo necesario no deberían decir que tienen servicio de urgencias, más allá de lo que cobren que es finalmente lo que les importa deben pensar en la vida de los animales.

¡Excelente servicio!Quiero reconocer la labor de las doctoras Jessy, Laura y Mariana, ya que con todo el amor y profesionalismo sacaron adelante la recuperación de mi perrito quien venía de otra clínica con un muy mal procedimiento.Todo mi agradecimiento para el equipo de Raza, valoro mucho su profesionalismo y destacó el amor y la ética con la que trabajan.

Una cosa es cepillar a tu Husky y sacarle unos cuantos pelos, y otra cosa es que le hagan deslanado, le quiten todo el pelo muerto para activar la muda, lo bañen y lo dejen para portada de revista.

Terrible, cobran por adelantado pero si pierden a tu perro sin hacerle exámenes ni te devuelven la plata. Son irresponsables y no cuidan realmente a los animalitos...

La atención al usuario en general es deficiente, brindan información incompleta, dependiendo quién te recibe omiten costos, no revisan la facturación al momento de realizar exámenes para verificar el procedimiento que van a realizar y si toman mal las muestras buscan como excusarse y la solución que ofrecen es llevar a tu mascota de nuevo para repetir el procedimiento (con todo lo que implica en ocasiones organizar el tiempo y traslado) llaman pero no dejan mensaje y si reclamas se ofenden. La verdad no recomiendo.