Pronovias Bogotá - Vestidos de Novia

Jennifer, tuvo toda la paciencia para mostrarnos una gran variedad de modelos y vestidos. Excelente la atención.

No hay buena atención, ni se comunican entre ellas, no sabe quien hace que entran varias al cambiador... para recogerlo hice cita que supongo olvidaron me toco volver en una hora .. pensé que por ser pronovias tendría un super servicio pero me equivoque ... no volvería...

Un lugar y una experiencia desagradables:1. La atención es desordenada e ineficiente. Logré una cita después de una atención por WhatsApp desordenada y descortés. Llegué a tiempo, pero me hicieron esperar casi una hora, para finalmente llevarme a un probador minúsculo que parecía un depósito, con un espejo pequeño y apenas una banca para los acompañantes. Estuve sin ropa cerca de una hora porque no tenían ni siquiera una bata disponible, en el frío de una tarde lluviosa de Bogotá.2. La peor parte sin duda es la dueña (se llama Carmen Vergara). En algún momento entró a mi probador a preguntarme cómo iba. Le dije que el vestido que tenía puesto no me gustaba, porque me hacía ver “cuadrada”. La señora tuvo el atrevimiento de decirme que tenía que hacer una DIETA para bajar unos kg y que se me viera bien el vestido (tocándome además la cintura de una forma completamente irrespetuosa). Me enfurecí y le dije que no iba a hacer ninguna dieta para casarme, que necesitaba un vestido que se ajustara a mi cuerpo y no al revés y que me parecía inconcebible que pensara que esa era la forma de vender un vestido de 10 millones de pesos.3. Solo después de decir eso logré que me dieran un probador decente y que me prestaran una bata. La dueña sin embargo aprovechó para hablar mal de la persona que me estaba atendiendo, que además lo estaba haciendo muy bien (se llama maria Fernanda), le gritó a una de mis acompañantes cuando le contó la experiencia de una amiga que recibió un vestido arrugado y me acusó de sobre reaccionar por su comentario misógino y fuera de lugar. La situación llegó al punto en que las vendedoras intentaban calmar a la dueña y convencerla de que esa no era la forma de tratar a los clientes.4. No es que haga falta, pero peso 53kg y mido 1.65. Todos los vestidos que me llevaron me quedaban inmensos. Ni me imagino el trato que le dan a las mujeres gordas.5. Al margen de este desastre, las telas son de mala calidad. Pronovias es un Zara de 10millones. Hay muchas otras opciones de mejor calidad y con un servicio al cliente decente. Para nunca volver ni siquiera a pasar por el frente.

Tenía cita para probarme vestidos, después de una hora y media no habían atendido y cuando por fin me atendieron me dieron el probador más pequeño y escondido y la asesora me trajo todo lo contrario a lo que le pedí. Horrible experiencia

Muy decepcionada…Desde que entramos nos atendieron de mala gana, nos pusieron a ver el catálogo que estaba roto, cuando ya habíamos escogido los vestidos nos dejaron esperando media hora y al final no nos mostraron los vestidos que habíamos escogido porque según ellos el precio era muy alto, nos dieron un probador pequeño y escondido. Mala experiencia. No lo recomiendo.

Excelentes diseños y la atencion personalizada.

pesima atención, no atendieron a la novia que acompañaba aun cuando teníamos cita y los pocos vestidos que pudimos ver (2) y por que estaban exibidos tenian acabados mediocres. poco a poco están acabando con el nombre de la marca

Excelente! Tuve una muy buena experiencia en la tienda desde el inicio. Las consultoras son atentas y se esfuerzan al máximo porque sea una buena experiencia. Tenían una muy buena selección en la tienda y encontré el vestido que estaba buscando.This is a great option if you are looking for you wedding dress in Bogota. The shop is great and the team is amazing! They have a great selection of dresses and they will make sure you find the dress you are looking for. Totally recommended!

Si alguien me preguntara por Pronovias no lo recomendaría, no porque la calidad de los vestidos sea mala sino por la pésima atención al cliente, no tienen consideración por el tiempo ni tampoco control sobre sus procesos y el tiempo que toman, tenia agendada una cita para recoger el vestido y no tenían todos los ajustes listos además no me informaron que una vez los ajustes quedaran bien había que esperar dos horas más mientras planchaban el vestido, por esta demora tuve que cambiar mi vuelo de regreso, adicionalmente llegaron una hora más tarde de lo que habían estimado al siguiente dia. En fin, demasiados problemas de logistica que no se esperan de una tienda internacional, una lástima todo, decepción total.

Mi experiencia el día de hoy fue maravillosa. Carolina me colaboró con toda la disposición y acertó totalmente. Estoy muy agradecida con ella y espero que cuando lo entreguen sea igual de perfecto.