ALQUILER CARROS CARTAGENA - TUROLL

Buenos dias, mi banc me notifico que su compania me cobro 3 veces un cargo de $142 - esto es un error. Yo pague en efectivo la renta del auto. Necesito una explicacio. Las fechas fueron del 26 de Julio hasta el 31 de Julio en el local cerca al aeropuerto de Cartagena.

Pésimo servicio, se hizo reserva por Internet pagando la separación. Nunca llamaron ni enviaron correo para confirmar. El día de recoger el carro dicen que no hay disponibilidad haciéndome perder tiempo, plata e itinerario viaje.

EXCELENTE ATENCION, ASESORIA PERSONALIZADA, VEHICULOS EN PERFECTO ESTADO.

Hoy 7 de septiembre 2022 nos ocurrió la estafa más grande entregamos el carro sin problemas y por qué no le quisimos pagar la lavada del carro pues el carro lo habíamos lavado por nuestra cuenta, casi nos golpean y les pagamos la lavada y aún así nos cobraron 300mil pesos sin previo aviso 3 horas después a través de nuestra tarjeta de crédito, por favor cuide su dinero NO RENTE CARRO EN ESTE SITIO SON UNOS LADRONES

Que fraude de empresa. ALERTA no alquilar carros en este sitio, después hacen cobros en la tarjeta de crédito por supuestos daños que debieron ellos identificar previamente, pero sencillamente esperan que lleguen turistas con entusiasmo de alquilar. Rente un carro con ellos, me lo entregaron y en 6 horas que dure con él, el control del auto empezó a bloquearse, lo llevamos y nos dieron otro, pero la sorpresa fue al otro día cuando entregamos el carro. 3 horas después sin previo aviso y de abusivos nos sacaron 300.000 de la tarjeta de crédito, según ellos porque el control fuimos nosotros que lo dañamos, cuando las fotos muestran que tiene mucho tiempo de estar oxidado. NO ALQUILEN CARROS EN ESTE SITIO.en CARTAGENA el personal es un asco, agresivos, altaneros, casí nos pegan, pero la central no es mejor, llamamos a pedir soporte y no solucionaron nada. OJO ALERTA

El señor que atiende es agresivo, genera desconfianza y tiene mal aspecto. Señores dueños esecalanchin les va a dañar el negocio. Pilas. Íbamos a rentar un carro por 1 semana y nos sacó corriendo.

Recomiendo 100% esta empresa. Tuvimos un paseo increíble gracias a Turoll. El servicio fue genial, el auto estaba en excelentes condiciones, el servicio de los chicos estuvo bien y firmaron todos los documentos necesarios. La verdad es que éramos un grupo de amigas, solo chicas, y en Cartagena, por lo que no queríamos andar de taxi en taxi (sin hablar de los costos excesivos de los ya mencionados) así que decidimos rentar un auto en Turoll y fue la mejor decisión que pudimos tomar en términos de dinero y seguridad, en este viaje tan maravilloso. No dudaría en volver a Cartagena y por supuesto, tomar de nuevo un auto en Turoll. Mil gracias por hacerme sentir segura y confortable.

Les doy 3 estrellas por los protocolos que tienen de entrega y recibo de vehículos. No entregan el carro inventariado, no hacen un recibo de entrega, no hacen firmar un contrato de servicio, sin embargo, toman copia de la tarjeta de crédito y documento de identificación y no dan ningún documento de soporte, lo que no genera confianza en el cliente.Les falta mejorar en ese aspecto. Además el carro lo entregaron en reserva, con el testigo de combustible encendido.

Es lo peor. El señor augusto quien dice ser el dueño me robo 100 mil pesos de gasolina. Alquiler un auto con el. Y el auto se averió después haber recorrido solo 20 km. Y ya el tanque estaba full. Luego nos mando a buscar en auto que tenía pico y placa luego nos cambiaron a un carro de menor gama mucho más incómodo y el aire no funcionaba y además presentaba falla y sin gasolina. Luego a las 6 de la tarde decide arbitrariamente que no me daría ningún carro y me devolvería solo 700 mil pesos sin devolverme el dinero de la gasolina. Es una persona muy grosera y arrogante nos trato super mal y nos dejó sin vehículo a las 6 de la tarde. No recomiendo esta empresa en lo absoluto. Por favor tomen previsiones ese señor augusto es una persona sin modales ni habilidades de atención al cliente.

Terrible atención, LO TRATAN COMO SI UNO LES PIDIERA GRATIS, NO RESPONDEN, Y LO HACEN CUANDO QUIEREN, YO DE USTEDES PIENSO PRIMERO ANTES DE RENTAR, LEER CONDICIONES LUEGO LO INSULTAN POR CAMBIAR EL LUGAR DE ENTREGA SIENDO CONSCIENTE DE QUE UNO PAGA LA ENTREGA Y HASTA LIMPIO LO DEBE DEJAR, LA MUJER QUE ATIENDE LAS LLAMADAS FUE GROSERA E INSULTO LA CIUDAD DONDE IBA A ENTREGARLO Y TAMBIÉN ES DONDE NACI, HORRIBLE LA ATENCION COMO SI LES ROGARA LA ATENCION LO QUE ES SU TRABAJO, NUNCA EN LA VIDA COMETERE EL ERROR DE RENTAR A GENTE QUE NO TOLERA LAS PERSONAS NI LAS ENTREGAS EN BUCARAMANGA