Hotel Portales del Campestre

Reservamos una habitación con aire acondicionado, al llegar la habitación no tenía aire solo un ventilador y las habitaciones con aire estaban todas ocupadas, no se por que ofrecen algo que no tienen disponible… no nos ofrecieron un descuento o algo adicional por el inconveniente, al otro día sin embargo después de habernos quejado nos cambiaron de habitación pero fue algo por lo que tuvimos que disgustarnos para ver si nos daban una solución, al llegar me querían cobrar impuestos porque soy colombiana aun sabiendo que no era yo quien pagaba la factura sino mi esposo extranjero, no se como pensaban cobrarme impuestos sino había factura a mi nombre ¿aún sigo preguntándome cuál será la forma “legal” de hacerlo? El servicio del señor del restaurante muy bueno aunque el desayuno perverso pocas muy pocas opciones, lo único que me pareció bueno es la ubicación

Excelente servicio al cliente, habitaciones limpias, los desayunos sencillos,frescos y ricos.La ubicación es muy buena en un sitio tranquilo y muy seguro. Relativamente cercano a la estación del Metro y del Centro Comercial Santafe, aún cuando se puede ir a pie es mejor tomar taxi el cual costo $6000 en diciembre de 2021.El personal se esforzaba mucho en hacer sentir bien a los clientes pero a la hora del desayuno los tiempos de atención eran un poco largos, me pareció que por falta de suficiente personal. Sin dudar volvería a este hotel

El personal es muy amable y atento. Las instalaciones muy limpias y organizadas. La ubicación es excelente. Es una zona tranquila y segura, perfecta para ir en familia y descansar.

Bei mi llegada, ya me di cuenta de que algo no estaba bien aquí; la imagen del hotel en el anuncio es falsa, el edificio alto al lado fue retocado. Como en Europa, también estoy acostumbrado en Colombia a que me den una cálida bienvenida al hacer el check-in y me muestren o abran la habitación. Lamentablemente, ninguno de los dos ocurrió, en lugar de amabilidad me encontré con altivez y tuve que abrir la habitación yo mismo. Una vez dentro, me di cuenta de que ninguna de las fotos en el anuncio correspondía a esa habitación. ¡Eso fue solo el comienzo! El anuncio mencionaba que había aire acondicionado, pero ¡no había ninguno! En lugar del aire acondicionado, había un ventilador lleno de polvo en la habitación. ¡Y hay más! Las ventanas solo se podían inclinar y no abrirse. ¡Toda la habitación olía extremadamente a gas cloro! Rápidamente quedó claro que el olor provenía del baño, que estaba lleno de moho, no solo en la ducha sino también en el lavabo. Aunque intentaron eliminarlo con cloro, no tuvieron éxito. El revestimiento se estaba desprendiendo de la pared junto al inodoro y el estante junto al espejo se había desprendido de la pared y estaba a punto de caer. Los armarios anunciados para guardar nuestras cosas estaban todos en el baño, por lo que no se podían usar ya que todo hubiera olido a cloro, ¡además, todas las puertas carecían de manija! Tuvimos que cancelar nuestra estancia debido a preocupaciones de salud, porque no quería imponerle a mi familia otra noche en esa habitación. Se me prometió algo en el anuncio que en realidad no existía. Sé que no todo el hotel es así, por favor no lo tomes a mal, solo puedo hablar de la habitación que reservé.

El Hotel está bien ubicado, el servicio fue bueno, el desayuno estuvo rico. Falta q remodelen la habitación y que tengan aire acondicionado porque tienen mucha humedad y el ventilador no es suficiente

Excelente atenciónMuy bonitoMucha tranquilidad por estar ubicado en una zona que parece más una finca que zona urbana

El hotel está en una buena ubicación y el desayuno incluído estuvo bien, no tiene parqueadero pero la zona es segura.El hotel en general está bastante desactualizado, las habitaciones muy descuidadas y con olor a encerrado; reservamos una habitación para pareja y nos entregaron una familiar con mal olor, pedimos cambio y nos dijeron que ya no había disponibilidad, no tuvieron en cuenta que nosotros habíamos reservado con varios días de anticipación.El horario del desayuno es muy temprano 6.00am a 8.00am.

Muy lindo acogedor, habitaciones amplias, desayuno rico lugar tranquilo y sus alrededores en silencio ideal para descansar del ruido. Zona segura para caminar

El lugar es tranquilo , el hotel es un lugar un poco antiguo es decir las habitaciones se ven regular a mi gusto pero la atención del personal y el lugar como tal lo hacen un sitio lindo

Nosotros llegamos sabado 1 de abril del 2023.El hotel es agradable, buena habitacion empleados atentos.Pero un empleado, hace que califiquemos el lugar con 1.Este empleado del turno del lunes en la mañana que creo tambien estuvo el domingo en la noche. DESAGRADABLE, grosero, impertinente, sin modales, que ademas hace de recepcionisa y mesero y piensa que a todos los visitantes nos estan regalando la estadia y como que le incomoda trabajar en el hotel. Pues su aspecto es desagradable y mal humorado todo el tiempo.Mi esposa averiguo antes de ir al Hotel si podiamos llevar un perrito cachorro de 2 meses y medio y nos dijeron que no habia problema. Que cobraban $ 40.000 pesos por cada noche que estuvieramos y que dejaramos $ 50.000 por si habia algun daño del cochorro.Llegamos a medellin con mis dos hijos a recojer el animal que habiamos comprado.El sabado que llegamos nos atendieron super bien. Pero en la noche en el turno de este señor mostro su incomodidad, igual no le prestamos atencion.El domingo desayunamos en el hotel y nos llevaron el perrito a eso de las 10am. Los empleados de turno muy comprometidos con todo. No tuvimos inconvenientes y salimos todo el dia del hotel.Al llegar en la tarde noche mi esposa fue a pagar los $ 50.000 mil pesos. Pero ahi estaba ese empleado que una vez cobro el valor del costo por dia y aumento a 150.000 si se presentarian inconvenientes sin ninguna justificion.Al dia lunes siguiente. Este empleado no nos permitio asistir al restaurante porque teniamos ya el perrito.Lo hace de malos modales nos recrimina por tener el perrito y ademas dice que esperemos a que todos los demas visitantes salgan y nosotros recojamos el desayuno y lo llevemos a la habitacion que es el lugar donde podemos comer con el perrito.Para su conocimiento no desayunamos alli. Y salimos de ese lugar de inmediato.Le dije que era un incompetente, que si no le agradan los animales o las personas que no trabaje alli.Esos son los lunares que acaban con el trabajo de personas que seguro aman como nosotros los animales y se esfuerzan por tener un ambiente familiar a los visitantes.Nos preguntamos que daño puede hacer un cachorrito de 2 meses en un restaurante. ? !!!!"."Mas saño le hace ese empleado al hotel con su postura de mal propietario""