Clínica Veterinaria El Poblado SAS

Increible como mercantilizan la salud en este lugar, sabemos que manejan precios mas elevados por tener todo en un mismo lugar pero utilizar el dolor de los tutores para inventarse diagnosticos y examenes sin necesidad es algo indelicado y nada profesional. A mi gatito le hiceron examenes y procedimientos sin necesidad elevando la cuenta astronómicamente, la idea era tenerlo hospitalizado mas dias sin causa justa y poco clara, afortunadamente di con un excelente profesional que solo hizo un chequeo de rutina, ahora mi gatito esta feliz y sano en casa.

En el día de hoy llevé mi perrita de 2 meses y medio a la Clinica pensando que tenían la misma atención y cuidado profesional que tenían cuando estaban ubicados por la 10a del poblado. Lleve a mi perrita allí porque anteriormente yo llevaba otra perrita que tuve y allí también la operaron de un tumor.Pensaba que de nuevo iba a recibir el excelente trato y el profesionalismo con que siempre atendían a mi mascota. Hoy con lo que viví puedo decir que la imagen que tenía de una de las mejores clínicas veterinarias de Medellín fue cambiada por la peor Clínica Veterinaria en la que he ido.1.Atendieron a mi perrita y lo que empezó a hacer La Niña que nos atendió fue a revisarla y observarla sin decirnos nada, después nos pregunto que cuál era la razón de la consulta, le informamos la razón e inmediatamente La Niña salió del consultorio sin decirnos nada y nos dejó esperando como 10 minutos.2. Después vino La Niña que nos atendió con otra persona quien dijo que era una veterinaria y nos dijo que necesitaban la perrita para hacerle un examen, se la llevaron y de nuevo nos dejaron 40 min mas sin informarnos que estaba pasando. Las niñas que nos atendieron pasaron en varias ocasiones sin decirnos que estaban haciendo con la perrita. Tuvimos que acercarnos a recepción a preguntar qué estaba pasando y donde estaba nuestra mascota y saber si podíamos estar con ella… después de casi una hora nos entregaron a la perrita y ya nos explicaron cuál era la solución.3. Nos entregaron la fórmula médica a nombre de otro perro y otro dueño.4. Cuando fuimos a pagar nos estaban cobrando el doble del valor que nos habían informado al inicio e incluyeron un examen el cual no nos habían informado de su precioEn síntesis, percibo una desconexión profunda de la atención al usuario, no se nota el mismo interés y profesionalismo de los veterinarios que antes tenía la clínica. El personal en su mayoría mantienen hablando entre ellos de cosas personales al frente de los clientes.El personal es casi todo sin experiencia, pero no sólo eso sino que les falta mucho sentido de atención al cliente o usuarios.Me fui de la clínica con un sinsabor bastante grande, no supe esa revisión inicial que concepto arrojo o cómo se encontraba mi perrita de salud en el momento y además de darme cuenta que no puede atenderse peor a alguien como lo hicieron en el día de hoy con nosotros. De verdad no quiero volver nunca más ni traer ninguna de mis mascotas de nuevo a esta clínica

La atención fue muy lenta, me cobraron medicamentos y cuando los abrí habían menos pastillas de las que me habían cobrado, cuando volví a hacer el reclamo me cuestionaron como si estuviera diciendo mentiras, fue una situación bastante incómoda. Estuve cero conforme con la atención.

No son nada de lo que solían ser.Veterinarios totalmente desconectados de los casos y que se contradicen entre si, exámenes que toman días y días para tener resultados y a nadie parece importarle. Tocó rogar para que hicieran una lectura de un resultado que llegó y nadie parecía estar al tanto.Cada que se va a atención hay que estar preparado para repetir el caso de la mascota porque siempre hay un veterinario diferente y la historia no es tenida en cuenta. Hay cambios de veterinarios en medio de tratamientos que complican aún más el llegar a causas raíces de lo que pasa con la mascota.Después de 4 años llevando a mi mascosta, no pienso volver, el nivel de negligencia y falta de atención de la veterinaria es inaceptable.

Ayudaron bastante bien a mi mascota que ya es geriátrica y necesita atención especial.El tratamiento óptimo de parte del especialista, la cita la dieron muy cerca y respetaron el horario, es más me pudieron adelantar la cita el mismo día más temprano.En el almacén venden medicamentos muy variados y me gustó la atención allí también.100% recomendado

Excelente atención, en calidez y experiencia. Me dieron mucha confianza. Varias especializaciones disponibles en la sede, de planta. Instalaciones muy amplias y bien equipadas, con tarifas justas. Yo fui para servicios médicos, pero tienen urgencias 24hrs, peluquería, guardería, tienda-farmacia. Tienen parqueadero

Excelente lugar, buen servicio, personas con vocación y equipos muy completos para la atención de los peludos...

Hace ocho días tuvimos un evento adverso en dicha clínica. Llevamos nuestro gato, que sufría en dicho momento distrés respiratorio, una verdadera sintomatología para ser atendido de inmediato. En vista de que llegó otro paciente que consideraron más importante, hicieron esperar a Pepe dos horas y nunca fue atendido, ni si quiera lo miraron. Tuvimos que buscar otra clínica en la que sí fuera atendido a la media noche, donde le brindaran toda la atención necesaria. Lamentablemente, Pepe murió.

Me parecieron muy profesionales, la atención muy buena ya que mi perrito que es tan nervioso, al final se veía más tranquilo para dejarse tratar... si me pareció que es un poco costoso, pero en general Muy Buena

Hicieron un buen trabajo con nuestra mascota porque salió adelante cuando realmente estuvo muy enferma. Sin embargo, la comunicación es bastante deficiente. Nunca se sabe quién está al otro lado del teléfono y no dan los reportes a los que se comprometen cuando la mascota está hospitalizada. Acabamos de recibir un resultado médico de hace 3 semanas que nos indica que nuestra mascota necesita tratamiento. Lo dejamos pago y lo tuvimos que solicitar explícitamente dos veces a pesar de que es comprometieron a enviarlo cuando estuviera listo. Hay que armarse de paciencia.