Senda Casa Lina Ecolodge

Increíble servicio, las habitaciones muy cómodas y limpias. El personal de 10 puntos un sitio Perfecto para descansar y relajarse.La comida espectacular, recomendado 100%

Es un lugar hermoso, mágico en todo su esplendor...sus playas, las habitaciones, el paisaje completo. Es espectacular. La atención es muy buena, las personas que allí trabajan lo hacen con mucho cariño y se siente el respeto y la buena disposición con los huéspedes. Es un lugar para compartir en pareja, para hallar la paz, para retomar fuerzas. Lo recomiendo pues mi experiencia fue hermosa, el clima, el ambiente, las bebidas y la comida... Todo es agradable, y distante del ruido de la ciudad o de la parte central de Santa Marta lo que permite pasar un momento de total desconexión. Mi puntuación para ellos es 100/100. Espero volver pronto.

Tuvimos una experiencia muy desagradable con mi familia, pues en varias habitaciones nos robaron todo el dinero en efectivo que teníamos en las billeteras (aproximadamente 2 millones y medio entre varias familias) Sabemos que fue personal del hotel pues en uno de los 5 robos vimos cuando personal de limpieza entró a la habitación afectada. Cuando comunicamos el incidente, nos aseguraron que nunca habían entrado. Una situación realmente incómoda, pues en el hotel solo estaba alojada nuestra familia ocupando todas la habitaciones. El incidente se presentó “coincidencialmente” en las habitaciones que justo no tenían cámaras de seguridad funcionales. Es una modalidad de robo que deja mucho que desear del hotel, pues sacaban el dinero de las billeteras y las dejaban en su sitio para que el robo pudiera pasar desapercibido. Lo peor de la experiencia fue el servicio y la respuesta que nos dio el personal al poner la queja, pues no nos ayudaron en lo absoluto, poniendose a la defensiva, cuando fue evidente el robo por parte del personal (en varias habitaciones y diferentes días de la estadía). LO MÁS GRAVE: La única solución dada por la gerente operativa del hotel, fue no pagar el consumo con la condición de cometer la ilegalidad de borrar nuestros nombres del registro del hotel y asumir que no estuvimos alojados, para que de esta forma no pudiéramos dejar los malos comentarios en las plataformas.--------We had a very unpleasant experience with my family, because in several rooms they stole all the cash we had in our wallets (approximately 2.5millionCOP among several families). We know it was hotel staff because in one of the 5 robberies we saw when cleaning staff entered the affected room. When we reported the incident, they assured us that they had never entered. A really uncomfortable situation, because only our family was staying at the hotel, occupying all the rooms. The incident occurred coincidentally" in rooms that just did not have functional security cameras."

De mis lugares favoritos de Palomino para hospedarme y trabajar. Trabajo como planeadora de bodas y les recomiendo esta locación 200%. Absolutamente tranquilo, playa privada, mar azul. La habitaciones y sus baños son un lujo total. El preso al es increíblemente amable y la comida brutallll. Lo super recomiendo

El hotel es hermoso, con mucha privacidad. La comida es deliciosa. La atención es excelente, son muy amables.La habitación hermosa. Hay un kiosko en la playa para cada habitación, lo que hace que todos estemos cómodos todo el tiempo. No hay música, es un lugar tranquilo para disfrutar del sonido del mar. Las personas que caminan por la playa son del hotel o de hoteles cercanos igual de exclusivos. No hay vendedores ambulantes ni personas que transiten de un lado a otro.Me encantó

Amazing - almost paradise!The beach is pristine and you can enjoy amazing sunsets.The food is the best we have had in Colombia and the super friendly staff goes the extra mile to make us feel welcome.Best hotel we had in Colombia so far!

I had a reservation for 2 nights, everything confirmed by email, including full payment prior to arrival. I arrived and NOBODY was prepared - apparently my room was rented out to someone else and none of the staff knew about my reservation. I stood around for nearly an hour while they scrambled trying to figure it out. The receptionist called Senda’s reservation admin - their response was that they wanted proof of my reservation. Absolutely absurd. They had no email address for me to forward all of my correspondences, and instead they asked me to send screenshots of all of the emails from my phone. They sent me on my way with no answer about a refund or any compensation. I had to continually call and message them until finally two days later they called and said they would refund my money…in 15-20 business days!! I also asked multiple times to speak with management about the inconvenience of the whole thing. A week has passed and I have yet to receive a phone call from anyone. I Can honestly say this was the least organized and worst handling of a hotel reservation I have ever seen. I would never do business at any Senda Hotel again.3/3/23 Update:After insisting every day for a week to speak with a manager, FINALLY I received a call from “Luz”. She listened to my story and agreed that Senda failed in communicating with me properly. She agreed also that my simple request for a complementary night at a senda hotel was reasonable. She said she would speak with the owner and call me the following day. She did not call me the next day. Two days later she left a message for me saying the owner would not provide this for me. Despite Luz and several staff members agreeing with me that they made mistakes, and that my criticism and request was reasonable, I received nothing. Luz then proceeded to backpedal by reversing the blame back on me. It is apparent to me that Senda is dishonest and ingenuous, and doesn’t really care to rectify problems they create.

A beautiful clean resort with very friendly staff but next to a busy and noisy road with 24h trucks racing by

Me encantó, el personal es muy amable,siempre están para ayudar, todo. Muy limpio, l comida deliciosa.El lugar es espectacular par descansar

La verdad volvería a ir es un paraíso muy buena la atención se respira mucha paz y el sitio magnífico.