Nevado y Café Operadora de Turismo

Excelente servicio, antes, durante y después del viaje, son muy diligentes y atentos.Créditos foto: Daniel Mosquera Muñoz

Estuvimos en puerto triunfo con esta compañía. No se cumplió con el programa presentado, la comida pésima y restaurantes que dejaban mucho que desear; cuando se reclamo por la comida los de el restaurante dijeron que el señor Jhon había solicitado lo más barato. No la recomiendo bajo nigún punto de vista, hay empresas mejores. Yo preferiría pagar un poco más por un mejor servicio. Cómo guía deja mucho que desear.

Muy buen servicio, puntualidad y a un precio cómodo para mis estudiantes

Primero que todo quiero decir que la pasamos muy bien, tuvimos la oportunidad de conocer gente hermosa y disfrutar de lugares bellos.Positivos:- El conductor excelente- El guia estuvo siempre pendiente de que todo transcurriera bienNegativos:- Debido a los cambios no tuvimos la oprtunidad de disfrutar el Parque de la Uva, solo pudimos ver el Museo de la Uva y el Vino. En otras palabras no nos cumplieron con el viaje que se habia vendido. Esta fue la mayor razon por la cual escogimos este tour, y es una falla tremenda por parte de la compañia.- El transporte es adecuado para transporte escolar, pero en ninguna forma es adecuado para adultos. Las sillas muy pequeñas e incomodas.- La buseta tenia bloqueada la visibilidad con plastico negro permanente. Esto completamente nulifico la experiencia de disfrutar el paisaje.- El bus cuando llego a Pereira ya tenia todos los puesto ocupadosy a mi esposa y a mi nos toco sentarnos en sillas separadas. Nosotros hicimos la reservacion muy temprano y fue decpcionante que no pudieramos ir juntos para difrutar el paisaje y el viaje.- El hotel no estaba preparado para recibirnos: duchas que no funcionaban (no habia agua fria, solo agua hirviendo, jacuzzi no funcionaba)- El hotel tiene escalones peligrosos en diferentes partes, donde no se puede ver bien que es un paso bajando. De hecho mi esposa se cayo por falta de señalizacion, y otra persona tambien se quejo de que casi se cae tambien.- El hotel no nos recibio y no nos comunico con quien o como podiamos comunicarno en caso de necesitar algo.- El cambio de planes no fue bien presentado o justificado.- La comunicacion de la empresa fue muy deficinte: no respondian a tiempo y peor aun no respondian lo que se preguntaba.Sugerencias:- Crear el grupo de Whatsapp por lo menos con una semana de anterioridad y comunicar y responder preguntas. El grupo fue creado muy tarde y hubo personas que se perdieron de informacion del transporte, porque entraron tarde. Dos razones para esto:1. No todas las personas son habilidosas con tecnologia y con mas tiempo ayuda a que tengan tiempo de familiarizarse con la comunicacion.2. Se puede utilizar como medio para crear expectativas positivas- Mejorar la comunicacion antes y durante el viaje. Esto permite manejar las expectativas del viaje. Cambios pueden tener que ocurrir, pero si se comunican oportunamente, hace todo mas aceptable.- El guia deberia de tener un banderin que sobresalga y permita a los participantes verlo desde lejos y en medio de la gente.- En otros tures que conozco, hacen conteo de personas todo el tiempo.- Antes del viaje hacer recomendaciones a los participantes que pueden ayudar a tener una mejor experiencia:1. Que ropa se recomienda2. Vestido de baño3. Medicinas de mareo, especialmente cuando hay menores.4. Que temperaturas son tipicas tanto en el dia como en la noche. Tambien seria bueno dejar saber que clase de clima se espera.5. Mapa del recorrido, esto se puede hacer muy facil con cosas como google maps.6. Proveer la facilidad de escoger sillas, si queremos juntos o si aceptamos sillas separadas, o adelante o atras.

Es increíble como se publica y se ofrece un servicio y al momento de tomarlo, cambian los planesNo recomiendo esta empresa por su falta de responsabilidad con el cliente y la falta de respeto con una región.Ofrecen unos hoteles de muy mala calidad y la comida pesima.El Guía, persona poco profesional y sin sentido de amabilidad y respeto/Tuve la oportunidad de conocerles los días 2, 3 y 4 de septiembre en una salida a río claro y la hacienda Nápoles.Si me tomo la molestia de hacer esta reseña fue porque yo misma viví la experiencia.

Increíbles momentos vividos en todo el viaje al Amazonas.Gracias a Nevado y Café por haber hecho realidad ese sueño que tenía desde hace mucho.

Estuvimos en el desierto de la Tatacoa. La mano del gigante y playa Hawai. Se cumplió con el itinerario. Las comidas muy buenas el alojamiento muy bueno. El guía fue Robinsón persona seria. Responsable domina su tema. Muy diligente.

Muy buena experiencia, puntuales, cumplieron con lo prometido, guis excelente, volvería a utilizar sus servicios.No les doy cinco estrellas pq la buseta estaba un poco incómoda para el viaje, por lo demas todo excelente.

Nos encanta viajar con su Empresa. Jhon gracias por su compromiso y entrega. Son innumerables los momentos vividos e inolvidables . Seguiremos hasta que Dios nos permita viajando con Nevado y Café.