BIOTECGEN S.A.S.

No lo recomiendo para nada. Dos malas experiencias. La primera le iban a sacar una muestra de sangre a mi hija cuando tenia un año y las personas encargadas de hacerlo parecía que no tuvieran idea del trato con niños, no sabían como cogerla y ademas no disponían de las agujas pediatras. Tardaron como 20 min para empezar con la toma, tanto asi que desistimos de la prueba ese Después de esto presentamos una reclamación a la prepagada. Tan mala suerte que en abril de este año tuve que hacerle una prueba genética a mi hija y el único laboratorio que teníamos era de nueve este. En esta ocasión no tuve problema con la toma de muestra. Sin embargo los resultados los debian dar en agosto - septiembre. Hablé con ellos a finales de septiembre, me dijeron que por tarde a finales de octubre. Volvi a escribirles y la respuesta era q se pondrían en contacto con la persona encargada. En noviembre tuve que escribir correos, whatsapp, realice llamadas, para que por favor me dieran los resultados y al final los enviaron por correo. Pésimo servicio. No lo recomiendo para nada.

Súper Mala atención. Primero nos mandan a una sede donde no hacían el examen, luego en la otra no sabían/no estaban seguro si ese era el examen que había que hacer y dieron un precio distinto que no reflejaba de que trataba el examen.

Ultra demorados para le entrega de resultados. Nunca cumplen con los tiempos pactados, con consecuencias muy graves sobre los tratamientos en curso de los pacientes que acudieron a este servicio. No es recomendable para nada ni menos confiable por demoras sistemáticas en las entregas

La personas son amables pero me dejaron esperando 20 minutos en la recepción del edificio porque me pusieron la cita a la hora del almuerzo y me tocó esperar a que llegaran

Los teléfonos para llamar a solicitar cita no funcionan, siempre hay una grabadora y por WhatsApp funciona terrible...por correo hice mi último intento enviando toda la información y llevo días sin respuesta.Si esto es para agendar cita, no imagino el resto del servicio.....Este sitio fue asignado por la EPS, después de un trámite tedioso, no tienen en cuenta que las autorizaciones tienen fecha de vencimiento???

Mucha demora para atender pero si llega el paciente tarde si no lo atienden más de una hora para que atendieran a ni hijo

Este lugar no es profesional y no cumple su palabra. Yo hice una cita con este laboratorio para el día 5 de Marzo para hacerme la prueba Antigeno del Covid ya que tenía que regresar a los Estados Unidos donde resido y la prueba es necesaria para poder viajar y te permitan la entrada al pais. Cuando llegué aqui la recepcionista junto con la opinión de los que hacen la prueba me recomendaron que me hiciera la prueba PCR mejor. Ya que era mas segura y asi no iba a tener ningún problema. Se que fue mi decisión, pero ya que me aseguraron y me prometió que al dia siguiente en la tarde me llegaba el resultado a mi Email yo accedí a hacerme la prueba PCR. Es la hora y no he recibido el resultado, no se si hicieron esto con cuestión por cobrar más o quedarse ellos con el dinero ya que costaba más. Me tocó el Domingo 7 de Marzo levantarme temprano antes del viaje y buscar un laboratorio para poderme hacer la prueba y pagar de nuevo para poder viajar. Ya que tenia compromisos y tenía que trabajar al dia siguiente. Gracias a Dios conseguí uno a las afueras del Aeropuerto y el resultado me llegó en menos de una hora y asi pude viajar. Entonces a todos que lean este Review no les recomiendo este laboratorio por mentirosos, y no ser nada profesional.

Un laboratorio con protocolos desordenados, incumplieron la entrega de los exámenes, dijeron que un urocultivo demoraba 15 días hábiles (que ignorancia), duraron 96 horas en entregar los resultados de un parcial de orina. Una Vergüenza de laboratorio. No lo recomiendo.

La atención en general es muy buena en cuanto a los profesionales que trabajan allí. sin embargo, la atención por linea telefónica es muy mala, estoy tratando de agendar una cita de control para mi hijo hace mas de mes y medio y no ha sido posible, llamo y me dicen que no hay agenda disponible toman mis datos, continuo insistiendo todos los días y cuando me logro comunicar que ya fueron agendadas las citas. No entiendo el tipo de servicio que prestan las niñas que recepcionan las llamadas que no le dan el valor y la prioridad a las niños que están en control y seguimiento por los profesionales los cuales prestan un excelente servicio.

Buenos días muchas gracias por el servicio prestado la prueba PCR fue realizada de la manera correcta con todos protocolos de bioseguridad sin ninguna molestia para la toma del examen la entrega del resultado fue dentro de los tiempos establecidos me sentí muy bien atendida super recomendado.