Hotel Casa Paulina

Mala experiencia , mal servicio , habitaciones en mal estado y súper costoso , la ubicación es regular e inseguridad

Un lugar para descansar, cuando utilice el servicio no tenían servicio de internet y TV, lo están arreglando. Muy práctico el pequeño escritorio q se tiene en las habitaciones.

Tiene sus habitaciones muy buenas,con servicio de tv, nevera, wifi,buenas camas, closet, nochero, cortesías como café, llamada de taxi y recepción muy buena.Pese a todo eso no me gustó fue el trato de la Administradora del mismo y de un jóven que atendió en la recepción, ambos fueron groseros y de trato descortés ante una solicitud mía.La que atiende las reservas tampoco es muy amable. Ojalá se capacite a estas personas para el buen trato a los clientes.

En un principio la atención fue buena, le doy 3 estrellas porque hubieron unos recepcionistas que fueron muy amables los dos recepcionistas que nos atendieron al principio..pero un recepcionista fue algo estresante, estábamos esperando para salir porque teníamos el viaje algo tardio y estaba algo irritante por querer sacarnos rápido , no llevábamos ni una hora ahí en recepción y se sentía como intimidado o estresado por querer sacarnos, ese señor no estaba ni ocupado ni tampoco había congestion de gente en el hotel, solo necesitábamos esperar para poder irnos y era todo intenso por sacarnos...nos estreso y disgusto bastante eso. Omito un pequeño detalle que se encontró en un baño pero son cosas que pueden pasar o suceder.

Al parecer no entienden el significado de la palabra RESERVA, llegamos a las 2 pm para hacer el ingreso al hotel y nos dice el señor que no hay habitaciones disponibles (hicimos la reserva con antelación), la solución fue trasladarnos a otro hotel el cual estaba relativamente cerca (Hotel Casa Sarita), la atención en ese hotel fue PÉSIMA, nos instalaron en una habitación que estaba literal al lado de la calefacción del agua por tal motivo la habitación era insoportable el calor pedimos cambio de habitación y la señora nos dice que no hay mas disponibles, la administradora del hotel tiene una pésima atención al usuario.

El precio por habitación que se muestra en booking es un precio distinto a lo que tienes que pagar por noche cuando llegas, te dicen que por noche además de 64.000 que cuesta la noche le aumentan 10.000 por tarifa diaria, y es un robo que no lo digan o lo incluyan en booking.Es competencia desleal frente a otros hoteles del sector ya que se muestra como un hotel barato y a final no lo es.Con respecto a los servicios que prestan de wiffi, no son buenas, nos hospedamos 4 días y esos cuatro días solo uno había internet, un mal servicio de ir incluyen y no prestan.Mala dotación de servicios, son nigligentes con la comodidad del usuario, no hay buenas cobijas que protejan la temperatura por la nocheLa atención como tal de los recepcionistas es grosera, tosca, y mala clase.

El lugar está bien ubicado, pero tiene una atención al cliente muy mala, se quejan por cualquier ruido y ni siquiera te lo dicen de forma amable. Además las habitaciones son muy claustrofobicas.

No les recomiendo este hotel, aunque barato el servicio al cliente es malo.Llamé 1 semana antes a reservar, me reservaron y en el transcurso de la semana llamé 2 veces a confirmar la habitación, el día que llegué al hotel me dijeron que habían olvidado hacer la reserva y tuve que buscar otro sitio.No son confiables, busquen un hotel diferente a este.

El hotel buena ubicación, la atención es muy mala, principalmente por la administración (Sra. Doris) es demasiado grosera con el personal y los huéspedes.

Es un buen lugar si estás buscando donde hospedarte por un precio justo. Sin embargo, hay un recepcionista que no es muy bueno en atención al cliente. Habla con sarcasmo y displicencia, lo que no me quise tomar a mal pero otra persona fuera probablemente se habría enojado. Deberían capacitar al personal para que tengan la capacidad de atender adecuadamente. Además, me prestaron el baño del personal y déjeme decirles que es terrible. Pienso que para ser la cara del hotel se merecen un baño decente, con buen espacio, y no que tengan que arrumasar sus pertenencias en un hueco sin estucar.