pasteleria la bogota

El lugar se ve muy bonito, sin embargo la atención deja mucho que desear, puede uno esperar hasta 15 min para que las señoritas que atienden que son de 3 a 4 dependiendo el horario salgan de la parte de atrás y te tomen el pedido.Adicional la experiencia de un pedido de una torta de cumpleaños fue fatal, pues la pedí con 4 días antes y el día de la entrega “el mismo día del evento” me salen con que se equivocaron de sabor, se demoraron 20 min “buscándola” por que eso dijeron y al final la respuesta fue la del sabor y no la encontraron por que nunca mostraron lo que pedí. Creo que no la hicieron por que al decir reembolso, ya tenían el dinero listo, sin embargo quede mal en el evento sin una torta con diseño.

La peor leche asada que he comido, super seca, vieja (incluso cuando dicen que fue preparada el mismo día), con sabor a natilla (y no de la buena). No volveré, la calidad ha desmejorado bastante, que pesar.

Pésimo servicio y atención por parte de las empleadas de este lugar, por estar chateado. En su celular y echando chisme entre ellas no están pendientes de la clientela. Lo peor en atención.

En Castilla, buenos productos, buenos precios, buena atención. El café era de mejor sabor que el de ahora. Me encontré con indicios de uso cuando me dispuse a tomar café, por eso conviene mejorar la limpieza de los pocillos. Sin embargo, sigue siendo una buena opción.

La calificación que doy es por servicio al cliente, malísima la actitud del personal, no quieren atender, no te dan la cara, ni hacen contacto visual con los clientes, uno entra, saluda y se dirige amablemente y sencillamente te ignoran, voltean la cara o el cuerpo, están 3 en la caja y hablan entre ellas y los clientes esperando ser atendidos en el mostrador , cuando pagas una porción de torta con 20 mil pesos, se molestan porque no tienen vueltas, les preguntas por los sabores de las tortas y te dicen de tres leches, chocolate etc, pero no te dan una descripción acertada de los ingredientes que tiene la torta, por ejemplo, no te dicen, esta tiene una base de mousse de maracuyá y su cobertura es de crema chantilly, esta es torta de chocolate con centro de arequipe y maní, se siente que todo lo hacen de mala gana.Esto lo escribo porque que me ha pasado varias veces y no he notado que haya un cambio. No sé si los propietarios se den cuenta de esto.

Encargamos una torta con la imagen de shrek 8 días antes del evento, cuando la fuimos a recoger nos entregaron una de super mario se les dijo que eso no fue lo que se pidió y simplemente le quitaron la decoración y nos entregaron una torta bastante simple muy costosa eso sí, para celebrar el primer cumpleaños de mi hijo, además la atención es pésima. No la recomiendo en absoluto

La última ves que fuimos, limpiaron la mesa con un trapo sucio que olía mal y también vimos que los vasos los secaban con ese mismo trapo, fue desagradable ya que generalmente las torras y pasteles son buenos acá

En el día de ayer fui a Castilla y compré dos milojas para llevar , siempre siempre he comprado allá pero ayer fué un desastre viejas y la crema dañada y secawue horror !!

Mala actitud a la hora de atender al cliente, compré un choco flan y la parte del bizcocho estaba dura me dirigí a cambiarlo y la señorita me dice que no estaba viejo me dice q es por el frío de la nevera, yo sé de repostería y no es la primera vez q pasa, que pesar que hayan bajado la calidad de sus productos. No volveré a comprar nada