Eps Sura

El servicio es muy bueno y las instalaciónes son muy comodas, lastimosamente se tardan mucho en atender, pues en promedio para autorizar un procedimiento se demoran entre 2h a 2/30h, asi que vallan con tiempo, otro punto negativo es que envian a las personas fuera de la oficina a sacar fotocopias.

Si van a querer afiliar a un familiar olviden lo es más fácil cambiar de eps. Misión imposible llevo meses tratando de inscribir a mi esposa e hija y solo me dan vueltas y vueltas! Son perversos! Ya me estoy cambiando pq son unos incompetentes.

Buen servicio... La atención muy rápida a pesar de que había mucha gente en 1 hora me despacharon los medicamentos de mi mamá

Demasiado lentos, los usuarios nos tardamos más de dos horas solo para autorizar una fórmula,hay 5 cubículos habilitados y solo atienden dos, las otras tres tienen asesores pero no llaman a nadie, si ellos no atienden público entonces eque trabajen en oficinas privadas al público para que no nos estresamos viendo pasar el tiempo y sin atención al alguna.Estoy en este momento desde las 9 y 30 y cuando llegué estaban en el fichó 16 y apenas han atendido 7 a 7 a personas enEso es un desproposito

Muy malo el servicio de citas medicas, por las lineas telefónicas no contestan, en la pagina web sale un texto que dice no hay disponiblidad y no da mas opciones. finalmente me asignaron cita por internet y cuando llegué a la cita me dicen que el medico no estaba que debia pedir cita para la proxima semana. Y lo de la espera para la entrega de formulas y ordenes medicas.... que dolor de cabeza. poco s funcionarios atendiendo a nosotros que somos la razon de ser de SURA los Usuarios.

Atención muy rápida, se necesita tapabocas para ingresar, tiene parqueadero por el alrededor, en toda la esquina del pereira plaza

Me sentí muy bien atendido.

Hay días q es más lleno q otros , en general es mejor ir temprano en la mañana , llevar cédula , y si va por medicamentos de otra persona debe haber solicitado un documento allí mismo para llenar y anexar la copia de cédula

Lo peor, la atención súper mala, yo de usted no voy, es una basura.

Demorada la atención , demasiado ..., abusan de la paciencia de los pacientes dilatan el tema. No se por que ponen a voltear a los pacientes pidiendo documentos y órdenes médicas sin necesidad ........ pensaría uno que tratan es de provocar que el paciente que tiene recursos busque otra alternativas....... el problema es que si uno paga debe exigir pronta y rápida atención ....Solo dos funcionaros para atender un sinnúmero de pacientes ..... más de tres horas de espera para radicar una autorización y que digan que no pueden hacer nada ...que la solicitud de examen especializado no está en el sistema y qué hay que volver .No tienen estandarizados los procedimientos para autorizaciones con las clínicas con las que tienen convenio. Pareciera que todo está pensado para aburrir al paciente y deliberadamente negarle los servicios a los que tiene derecho..