Oficina de pasaportes

Para sacar citas es lo más pésimo que hayAntes era lo mejor de lo mejor uno sacaba la cita en cualquier momento y la atención era excelente.No se qué pasó o porque cambió

Alguien sabe que sucede con la plataforma, si es que se dañó o no hay citas ?. He intentado hace dos meses pedir cita y no he podido , al momento de hacer click en iniciar trámite" me sale una pantalla blanca que dice "403 Forbidden". Agradezco a quien tenga información me la comparta ya que no me queda facil acercarme a la oficina."

Para poder sacar la cita debe hacer esto: a las 12 en punto del medio día esté frente a su PC o celular en la página donde se agendan las citas, le va a decir que no hay citas disponibles, refresque la página cada minuto hasta que logre entrar a la página de registro de la cita. Tenga a mano la fecha del primer pago y sus datos personales.Hágalo rápido, las citas diarias se acaban en pocos minutos.El resto del proceso es sorprendentemente eficiente, la atención en las oficinas es muy buena.

Una falta de respeto, entro a la página para sacar la cita y nunca hay turnos, llamo a preguntar y me responden que debo estar siempre buscando el turno en la página., ya voy para 2 meses y nada de nada. Tienen plataformas desactualizadas, personal poco profesional para contestar las lineas. Una verdadera falta de respeto.

Terrible experiencia... Personas poco capacitadas que te brindan información y luego te das cuenta de que era falsa y/o que realmente no tenían claridad sobre el tema con el que te asesoraron (omiten detalles de gran importancia, que luego usan con excusa para rechazar tu documento). Te hacen perder tiempo y dinero con trámites y cuando llevas lo que te pidieron te dicen que no les sirve (por otro detalle del que no te informaron, o que no te podían brindar donde te pidieron que fueras). Te dirigen a lugares donde no puedes obtener lo que necesitas...Nadie se responsabiliza, y lo peor, nadie es lo suficientemente humano para ofrecer una disculpa... Te tratan como si fuera problema tuyo y no les importa que ellos mismos son los que te brindaron la información errada. ¡Me siento frustrado! Es el tercer pasaporte que solicitó, no comprendo por qué tantos problemas para renovar un pasaporte...Vivo en Cali y ahora me están pidiendo tramitar algo en Bogotá, cada vez todo se vuelve más complejo todo... Por favor, capaciten a su personal (espacialmente con los casos de espaciales y de extranjeros nacionalizados), respeten el tiempo de los usuarios, brinden información válida y por favor sean más humanos. Nosotros nos acercamos a ustedes para que nos ayuden y nos orienten... Muy desagradable mi experiencia =(...

Pésimo servicio de cita previa! 5 meses sin lograr cita, descentralicen a otros municipios si están tan saturados o filtren y asignen las primeras citas a quienes realizaron el pago hace meses.

Muy MAL servicio, a las 12:01 no Hay citas y eso que varias veces la pagina permanece BLOQUEADA. Hace días fui al CC Estación, un señor nos ofreció sacar la cita para el día siguiente por 150.000mil pesos.!! Allí hay una red de negocio con algún (os) funcionario (os). Lo mas triste y de vergüenza no devuelven el dinero, si durante un año nos has podido sacar el pasaporte, a pagar nuevamente.

La amabilidad del personal me dejó gratamente sorprendido. Las instalaciones son excelentes y la oportunidad de entrega de mi pasaporte inmejorable. En general me parece que la oficina de pasaportes es un buen ejemplo de que las entidades publicas también pueden implementar sistemas de gestión de calidad enfocada en la atención de los usuarios. Felicitaciones!

El nuevo sitio ubicado en el Centro Comercial La Estación torre B local 119-120 es un espacio totalmente moderno que te permitirá no solamente realizar el trámite de manera cómoda y ágil sino segura, libre de cualquier tramitador malintencionado, el trato del personal es muy respetuoso.