Servicentro La Estrella

El lugar tiene buenas instalaciones y buenos precios, lastimosamente las revisiones no son a profundidad, hice un diagnóstico de suspención y todo lo pusieron okey, y o sorpresa tenia muchas cosas por ajustar, adicional, tengo que volver por garantía de alienación porque quedó peor.Recomendado para cambios de aceite y llantas.

Me hablaron maravillas del servicio y por ello viajé a Bucaramanga para realizar el mantenimiento de mi carro, pero, infortunadamente desde el jueves 16 de marzo estuve haciendo múltiples intentos por comunicarme vía whatsapp y llamada telefónica, sin respuesta. Hasta hoy martes 21 me contestan uno de los tantos whatsapp a los que escribí, sin embargo ya no estoy en la ciudad. No sé si no trabajan en esas fechas o simplemente el personal no es adecuado para responder con agilidad todos los mensajes. Deberían mejorar los canales de comunicación.

Cómo ha cambiado, antes se preocupaban por atender bien a la gente ahora lo ponen a esperar y de malas

Pésimo, hicieron revisión de frenos, cambio de pastillas delanteras, al armar la llanta trasera izquierda se demoro más de 3 horas, desgraduaron el freno de mano y no fueron capaz de graduar lo... Regrese porque por las mañanas estaba totalmente frenado el carro, no le encontraron nada y para el freno de mano sugerieron cambio de guayas.... Continúe con el frenado matinal y lo lleve a otro mecánico quien rápidamente lo arreglo y tensión correctamente el freno de mano... Encontró al revés algo en la parte trasera izquierda... La nueva revisión me costó $80000 pero tengo la garantía que quedó bien.... Que es lo que uno espera en el servicio que pague con uds. Les recomiendo contratar mecánicos con experiencia.... No recomiendo este servicio a nadie.... Gracias

Excelente servicio, muy amables

Es un lugar donde te brindan una buena atención lo recomiendo..✌️

Es un lugar viable y confiable, con personal con experiencia en su tipo. Una serviteca muy completa, con confort en la sala de espera, baños aseados. Lo único que no cambian desde hace años q distingo este lugar es, su cafetería. Su comida y atención les doy 1⭐

Muy buen servicio, amabilidad y agilidad

Actualmente ha desmejorado la atención al público, el personal de hace un buen tiempo en el punto de la estrella está interesado más en el horario de salida que en resolver.

Me hicieron un daño, y aparentemente lo corrigieron. Llevé la camioneta a cambio de aceite y filtros. luego de realizar el trabajo al siguiente día evidencie qué la camioneta quedó goteando aceite la llevé y luego de la revisión por parte de ellos comprueban que el técnico que realizó la atención de mi camioneta dañó la rosca y por ende metió el tornillo del cárter a la fuerza llenándolo de teflón para ocultar el daño.Lo más maluco es permitir que yo como cliente me viaje con un vehículo que viaja a altas temperaturas y presión emparapetado. Afortunadamente la camioneta no votó el tapón, pues de haberlo hecho se hubiese acabado ese motor diésel. Y puedo asegurar que servicentro la estrella no se hubiese hecho responsable.El supervisor me informó iban a corregir el daño, me hacen ir pagar taxis ida y vuelta, aparentemente corrigen el daño me entregan la camionetaa y ésta es la hora que la camioneta no ha dejado de filtrar aceite. Me han hecho un daño costoso y que jamás resolvieron sacaron el tornillo anterior hicieron nueva rosca y pusieron otro tornillo lleno de teflón el cual aún se pasa el aceite. Un servicio malisimo y de poca responsabilidad.Ah y para completar cuando se va por garantía se molestan y ponen al cliente a ir y venir cuando DIOS permita y no existan clientes a espera. Osea nunca.