Ingeurbe S.A.S. - Proyectos de vivienda

ES LA PEOR CONSTRUCTORA DE COLOMBIA.IRESPONSABLESPESIMA ATENCIONDEMORADOSINHUMANOSla repsuesta que nos han dado todo el tiempo despues de 6 meses a la espera para que nos entreguen NUESTRO APARTAMENTO es DEMALAS ESTA EN PROCESO ESTA EN REGISTRO y nisiquiera se toman el tiempo para informarle a uno como va si no preguntamos ni idea de como estarian las cosas como si nosotros como familia no tuvieramos un proyecto de vida y ustedes solo juegan con el tiempo de nosotros, hemos tenido que asumir costos que no se tenian proyectados por culpa de ustedes son LA PEOR CONSTRUCTORA NO COMPREN CON ELLOS PESIMO PESIMO PESIMO SERVICIO

Es un PELIGRO de constructora, evitar realizar negocios con la misma, muy mala atencion al cliente no dan solución a los múltiples solicitudes, no se escucha absolutamente nada cuando se atienden la llamada, siendo una estrategia para desorientar al cliente, no contestan correos, no devuelven las llamadas, no responden los mensajes de WhatsApp. Incluyen clausulas abusivas en los documentos de compra venta cambiando los valores de venta de los inmuebles. Tener mucho cuidado y en lo posible no comprar con esta constructora.

Llevo dos años esperando a que me entreguen el chip de desenglobe del apartamento. Las llamadas no las contestan o lo hacen de manera grosera. Por correo solo responden escusas y no solucionan nada. Hoy el día el conjunto tiene problemas con las tuberías y no responden por nada.Edito mi opinión hoy, llevo 3 años esperando el des englobe y no ha sido posible, lleve un derecho de petición lo cual nunca me contestaron, y HOY CONTINUAN ROMPIÉNDOSE LOS TUBOS DEL AGUA! la constructora no responde y estamos sin agua al menos un día por semana por el mal trabajo de esta mala constructora, no compren aquí.

Terrible esta constructora, todos los tramites de escrituración y entrega del apartamento son una tortura, que mala gestión, no la recomiendo para nada.

Como lo dicen muchos, tienen una excelente estrategia de ventas pero muy mala gestion postventa, dilatan mucho el tema de escrituras, dejan de responder el correo y el telefono, cancelan el mismo dia de la escritura sin respetar el tiempo y el esfuerzo ajeno. Nunca me imagine que 38 años de trayectoria se vieran tan mal por la parte de gestion y cumplimiento de tiempos

Es una empresa en la cual su modelo de ventas esta muy bien desarrollado específicamente para eso, solo vender, pero cuando no se trata de vender si no responder a un proceso en el cual esperas una buena atención de sus áreas administrativas, defraudan completamente a cualquier consumidor ya que sus respuesta carecen de todo tipo de seriedad y/o responsabilidad que sea de ellos, por lo que no recomiendo de ninguna forma esta empresa que simplemente carece de buen personal profesional y de algún tipo de responsabilidad, ya que solo les interesa vender.

Me han devuelto el dinero, y me han colaborado muy bien en un proyecto nuevo en cesión y estoy a punto de volver realidad mis dos subsidios, paso mi calificación de 1que tenía antes, a un 5 me han atendido muy bien

Es terrible la atención al cliente. Nadie responde para firma de documentos. Me dicen que llame a la señora Claudia Vargas y no contesta el teléfono para la realización de tramites. De verdad cual es la confianza para comprar con uds. Pésimo servicio.Y ni me digan de enviar correo electrónico ni de llamar a la opción 3 porque no tienen ni idea donde están parados y ni responden a mis preguntan porque no tienen el conocimiento" según sus asesores."

El servicio al cliente de venta y postventa es pésimo tanto virtual como presencial, responden información poco clara las pocas veces que responden los PQR, envían la firma de documentos sobre el tiempo, presencialmente no siempre hay disponibilidad de los asesores es decir pierde uno el viaje. Con respecto al servicio durante la compra y postventa realizan cobro ilegal del GMF o 4*1000 para poder escriturar y se escudan en que son políticas de la constructora (que van en contra de las leyes de tributación nacional) y que nunca informan en ningún documento, en la entrega, en el área de lavado entregan una llave de jardinería a baja altura que no permite acomodar correctamente la lavadora, también se demoran en la entrega de zonas comunes incluso mas de un año después de la entrega de todos los aptos