Movistar Centro De Experiencia Armenia Calle 19

Ubicado en la carrera 16 con calle 22 esquina en el centro de la ciudad de Armenia, este centro de experiencia y como lo es usual en la compañía Movistar Colombia, es la fiel representación de la terrible experiencia y atención al cliente que representa esta compañía que para el Quindío es probablemente la peor prestadora de servicios para el hogar, nefasta atención y servicios.

La foto del street view y la ruta por la que guía google maps no corresponde al centro de experiencia Bolívar sino a una zona residencial. El portero me comunicó que todo el mundo llega perdido

Pésimo servicio, la atención al cliente es muy mala, demora para la asignación de turno, demora en la atención de más de 2 horas. Mientras el sitio está lleno de clientes esperando por atención la mAyorÍa de funciónarios están relajados hablando entre ellos. Pésimo

Muy mal servicio al cliente. Llevo 1 año informando y solucitando arreglen mi nombre y dirección y ha sido imposible. Cuando solicito servicio técnico envían al técnico a una dirección en el sur cuando vivo en el norte. Durante más de 1 mes suspendieron 24 canales q están en el plan. Tuve q esperar q se cumpla el año de permanencia para pider retirar el servicio.

No es justo que tenga que hacer una espera de mas de una hora para mandar al cliente para el otro dia y con mas de quince módulos de servio y dodos mirandocen la cara y llamando a una persona mas quince minutos a sabiendas de que el cliente ya se canso y se fue.

Siempre hay dos filas.La fila de la derecha es para reclamos, quejas, dudas y la fila de la izquierda es para pagar el servicio o el celular.La fila derecha que es para reclamos, quejas y dudas fácilmente uno puede PERDER 2 HORAS esperando para que lo dejen entrar, y luego de esperar las 2 horas además se debe esperar para que le asignen turno por un asesor; Uno debe soportar agua, sol, frío en la fila en la calle durante 2 horas para ser atendido.Pero para pagar (fila izquierda) en menos de 30 minutos se sale; solo les importa agilizar los pagos.

Llevé a reparar un celular que esta en garantía, me prestaron otro celular, no lo utilicé porque en el documento de entrega decía que costaba 750000 ( un J2), cuando lo entregué me dijeron que tenía que pagar el cargador porque estaba malo, ni siquiera lo utilicé.Me cobraron el cargador sabiendo que me lo entregaron malo, pésimo servicio, el problema es que hacen con el cliente lo que les da la gana y nadie le soluciona a uno nada.

El peor servicio que he recibió en años, desde la entrada te agobian para venderte equipos nuevos, los señores que dan fichas son totalmente groseros. No lo recomiendo para nada

Fuí a cambiar mi celular y Movistar Mony resultó un engaño. Tocó comprar el celular sin el descuento que propuso la asesora. Mala cosa. Publicidad engañosa!

Uno va lo primero q uno ve hay muchos colaboradores en atención en sus cubículos pero de los dies q hay atienden 3 o 4 lo hacen los otros la verdad no entiendo q hacen.lo otro hay una jefe de servicios q no entiendo q hace para mejorar el servicio por lo menos supervisar q hacen los colaboradores.necesitan una buena atención ágil y eficaz para cuando vaya uno no solo sea una atención exelente cuando va uno a comprar también cuando uno tenga un reclamo o una duda sea igual atención no q lo manden a Movistar del parque de la vida no debería ser así.en resumen es el peor servicio q hay en telefonía y servico al cliente.se puede mejorar si quieren ser mejores