Specialized Zona G

Pésimo servicio, aclaro tengo una bicicleta de esta marca . Pero ayer fui con una amiga a comprar un casco después de media hora viéndolos probándonoslo nadie se nos acercó , le pregunté a una persona si nos podía asesorar y dijo si un momento… y pues nadie llegó . Seleccionan los clientes? Me deja mucho que desear este lugar .

El servicio técnico es pésimo y la atención deja mucho que desear.Hace un mes compré una bici allá porque me queda bastante cerca. El día que me la entregaron recién ensamblada, tuve que volver dos veces después de salir con ella; la primera porque las llantas estaban súper bajas de aire (como vienen de fábrica) y la segunda porque la dirección estaba bastante desalineada. Ambos, descuidos elementales. A pesar de la desconfianza que me generaron por esos descuidos, esta semana decidí volver para que le hicieran un lavado general a la bici y le ajustaran la dirección pues al parecer en el ensamblaje no lo hicieron bien. Me la entregaron ayer y de nuevo; después de andar en ella de vuelta a mi casa, me di cuenta que los cambios estaban bloqueados, sin acceso a los 3 piñones más pequeños, cosa que no ocurría antes de que la lavaran. Cuando regresé, en vez de ofrecer excusas, el administrador argumentó que el lavado básico ‘realmente no lo ofrecían’ porque luego los clientes se quejaban que les habían dañado su bici y que este había sido un error de comunicación por parte de un asesor. Contrario a esta afirmación, en anteriores ocasiones y sobre todo en el momento de llevar la bici el lunes, me aseguraron que sí realizaban este servicio sin hacer alistamiento (más costoso) pues este último era necesario solamente si los cambios y frenos empezaban a fallar.Al instante, volvió el técnico (quien por cierto me pareció bastante antipático y acelerado), agarró mi bici y le realizó el ajuste necesario. Sinceramente salí disgustado y no pienso volver para el primer mantenimiento gratuito que ofrecen por la compra de la bici, pues después de los descuidos por parte del personal técnico y de la atención recibida al reclamar, mi confianza en ellos llegó a su fin.

Amazing service!! One the best bike shops in town - especially for anything Specialized related. Nicolas helped me purchase a new bike. Throughout the process he was extremely helpful.Post service is fast and reliable. Fast turnaround on bike maintenance, in my experience less than 24 hrs. Anderson the mechanic takes great care of your bike.