TERAPIAS CATHERINE

Nunca contestan pésima atención al paciente

Éste lugar es una burla para las personas, el servicio es lo peor, no se como hacen para seguir tratando a pacientes, deberían sellar ése sitio...

Llevo asistiendo a este centro más de 5 años y la atención sigue en desmejora a medida que aumemta el número de pacientes asistentes que son bastantes por especialidad.En esta oportunidad mi experiencia ha sido fatal, dos meses esperando una cita para valoración en el horario que necesitaba, ahora ya me valoraron pero no hay profesional que me pueda atender...Las niñas que realizan la admisión deberían ser más cálidas y amables, ya que el 80% de los pacientes son adultos mayores con limitaciones físicas y cognitivas.Hoy recorde que abandone unas terapias sin terminar por mala atención y falta de higiene.Es el unico prestador que me ofrece mi eps.NO RECOMENDADO☆

Servicio al cliente bastante regular. El personal de recepción la mayoría de las veces parece de mal genio. El servicio y acompañamiento de las fisioterapeutas es bueno pero el servicio desmejora por el número de pacientes que atienden al tiempo.Es imposible programar periódicamente las sesiones de terapia, lo que hace que estas no sean efectivas. Hay que comunicarse a diario para estar preguntando si hay agenda y generalmente no hay y debe uno quedarse con las opciones que le dan.

Pésimo, el peor prestador que pueda tener Sanitas.Se cuenta la valoración como sesión de terapia, a pesar de que no se realiza ningún manejo terapéutico quitando sin justificación una sesión de las autorizada por la EPS a pesar que van a recibirel pago por ella.El 12/4/22 me acerqué a reclamar la devoluciónde un pago realizado por unas terapias que ya no me realizarían por cambio de contrato de mi EPS y se negaron a entregarlo indicando que debo hacer una petición escrita en otra sede y esperar a que me llamen para autorizar la devolución. Yo no tengo tiempo disponible para hacer dicho trámite y tampoco entiendo por qué me hacen incurrir en diligencias producto del ahora pésimo servicio de la EPS y sus prestadores. Dejo constancia que ante la imposibilidad de tramitar la devolución del dinero Terapias CTJ se ha enriquecido injustificadamente con mi dinero.

Pésimo servicio las secretarias de servicio cliente no prestan un buen servicio ni un saludo deberían cambiarlas uno va con niños así este pago todo diciendo que está inhabilitado supuestamente mostrando pagos le hablan feo al adulto mayor.

El peor servicio no contestan y si contestan dan cita para cuando se les da la gana la EPS Sanitas, no se cómo puede tener este proveedor de lo peor

La atención al usuario mala,y la valoración es tomada como sección de terapia autorizada por sanitas.Al paciente no se le explica y Se llama por hora,más no por nombre. Terrible

Es el peor lugar para terapias, nunca tienen agenda, las terapeutas renuncian y no vuelven a contratar personal... Llevo 3 meses pidiendo una cita y siempre dicen que no hay agenda.... Pésimos...

La verdad siento q es una estafa, dos estrellas porque los terapeutas y la atención del personal es buena, pero la parte administrativa cero: la terapia de una hora realmente son solo 20 minutos, adicional me han cobrado las terapias por eps viendo q la orden dice q sin copago además es por cada 5 terapias ese cobro(con otros prestadores no ha pasado)... No recomiendo el sitio