ILANS

No es una institución idóneo para, prestarle los servicios a la EPS Sanitas ya que nunca hay citas, todo toca con derecho de petición. Si no puede duelen la oportunidad a otra entidad que que presente un buen servicio

Cero profesionalismo y ética hacia el trato de los pacientes. Lo que me sucedió el día de hoy fue una burla y una falta de respeto, tenía una cita programada a las 7:00 am con el otorrino Juan Carlos Borja y aparte de que me hacen esperar, me empezó a atender una practicante que le hace el trabajo al especialista en cuanto a la información del paciente y motivo de la consulta. Finalmente, el otorrino Juan Carlos Borja ni siquiera me atendió porque tuvo el descaro de llegar 40 minutos después y luego, se sale del consultorio con la excusa de que tenía que buscar unos instrumentos para la valoración. Muy desagradable mi experiencia con esta clínica, es la segunda vez que asisto y siempre tienen la mala práctica de dejar a los pacientes en manos de inexpertos y al final de la consulta llega el médico con afan para que el practicante le repita todo lo que ya uno le informó. Definitivamente toca denunciarlos y solicitaré en mi EPS el cambio de prestador, porque a esta fachada de clínica no pienso volver.

Fui remitida por EPS. Me tuvieron 10minutos preguntándome mis datos, para al final informarme que no tienen abierto el sistema para citas, que me comunique permanentemente para cuando de pronto abran espacio. No dan indicaciones si va a ser en 1 día, 1 semana, 1 mes, 6 meses, sin sentido.

El servicio es un verdadero asco. No más para llamar hay que esperar más se veinte minutos y SIEMPRE DICEN QUE NO HAY AGENDA.

Es una pésima institución. Para lograr mi primera cita de otorrino tuve que poner queja en la supersalud porque duré todo un mes llamando a diario y nunca habían citas. Actualmente las líneas de atención las contestan rápido, pero piden un montón de datos para al final decir siempre que no hay agenda"

Me llama la atención que no tomaron temperatura al ingreso, agendan citas desde las 7:00 AM y varios pacientes a La misma hora y a pesar de ello nos piden que tengamos paciencia porque el Dr acostumbra llegar tarde.Si fuera al contrario no nos atenderían.Y los que trabajamos y pedimos permiso para cumplir las citas no merecemos respeto????Nuestro tiempo no cuenta?Hay un que reevaluar el tema.

Mal servicio al cliente, las instalaciones terribles, el personal mal educado, el call center es realmente una groseria agendar citas y después laa desaparecen del sistema, el Dr Norbert es un pedante, arrogante y mal educado, le falta don de servicio, de gente.

La atención prestada fue Humana, las dudas fueron aclaradas los médicos son excelentes a demás los trabajadores se preocupan por brindar un entorno familiar.

Nosotros teníamos una cita programada para el 12 de Julio no la cancelaron y ahora nos dicen que la EPS no tiene convenio y no nos quieren atender teniendo la orden vigente

La atención de esta Institución que se dice tan prestigiosa es terrible, se nota que vale 5 el tiempo y la calidad 0 cero humanizada hacia los pactes, para un centro de recreaciones, donde ni para resolver una pregunta tienen la sutileza de hacerlo, le hacen perder citas y tiempo a uno con desplazamientos y la fácil es decir váyase y programa de nuevo, falta mucho en calidad y atención al paciente