Hotel Capilla Del Sol. Factura electrónica a su WhatsApp

Le falta un buen curso de atención al cliente a las recepcionistas . No siguen las instrucciones del menú del desayuno y sirven lo que el cliente no ha solicitado, normalmente el desayuno iba incluido dentro de la estadía , pero lamentablemente como que ahora ni lo ofrecen en el desayuno.

Reserva por airbnbHotel físicamente es bonito, la persona que nos atendio a la llegada muy diligente, pero lo ofertado en el anuncio no es real, las fotografias que se muestran no corresponden a lo que nos dieron al llegar, la información recibida al momento de la reserva es confusa, ofrecen desayuno y no lo dan, la habitación que nos entregaron inicialmente, regular, una de las camas con un colchon que se hundia, la regadera en la ducha en malas condiciones, el flujo de agua minimo, casi que tocaba pegarse a la pared para bañarse, ni hablar de la piscina, sin condiciones óptima para ser utilizada, quien sabe cuanto tiempo sin por lo menos ser aspirada, al llegar expresamos nuestro descontento e insatisfacción y no hubo solución adecuada para lo solicitado, la unica solución era pagar mas por una acomodación , a lo que nos toco acceder por que no tuvimos otra opción en ese momento, ademas nos mintieron respecto a que no habian mas habitaciones disponibles en el hotel, para meternos a una habitación desagradable, humeda y con unas cobijas casi que transparentes, para sorpresa nuestra vimos como llegaron otras personas a buscar habitación y les dieron opciones de habitaciones disponibles que a nosotros nos negaron, la comunicación con el anfitrion despues de esto fue nula, reservamos dos noches y decidimos no quedarnos la segunda noche(apenas logico) solicitamos lo justo, el dinero de la devolución de la noche que nos utilizamos y esta es la hora que no tenemos razón de esta devolución, ha sido la peor experiencia que he tenido que vivir, en calidad de servicio en un hotel y a su vez que han tenido que vivir las personas que me acompañaron y a quienes convenci de tomar este alojamiento, por sus fotos! Esta fue mi experiencia en este lugar, que tiene una bella infraestructura y si estuviera en manos adecuadas, desarrollarian el potencial que tiene. Jamas lo recomendaria. La reserva se realizo por Airbn y el anfitrion me evaluo con enfermedad mental, jajaja calculen el profesionalismo y la idoneidad de este personaje, igual lo hace para negarse a realizar la devolución del dinero, pomos 5 locos los que nos hospedamos esa noche, creo que en mis reseñas siempre hago fotos de todo, pero como sera que en esta ocasión quede tan decepcionado que ni fotos queriamos, bueno al menos creo que al estado de las sabanas si le tome y al colchon si les tome, le pongo dos estrellas por que la recepcionista fue muy atenta.

Falta muchísimo por mejorar en este hotel. La atención no es buena, falta acompañamiento al cliente. No se ofrece servicio de comidas, excepto desayuno y si usted la requiere, le pasan unas listas para que haga el pedido, lo correcto sería que el hotel pida su orden.La relación servicio-costo no se equipara, es muy costoso para lo que ofrece.Aunque se asienta en una casa antigua, la construcción está muy deteriorada y mal tenida. Se puede mejorar muchísimo.

I would never go back or recommend this hotel to anyone. It's extremely loud there since it's located on a busy street but also between a singing Filadelfia church and a club, there is constant noise and it's impossible to sleep. The shower and pool are very cold, and the cleaning is not good. Our entire room was damp and smelled like mold, meaning so did all our clothes and bags when we left. We also left our clothes to be washed, which took them two days and they still returned it soaking wet. Also we checked out a day before and they promised to refund us but then didn't do it. This is one of my worst hotel experiences ever, I'm so disapponted.Nunca volvería o recomendaría este hotel a nadie. It's extremadamente fuerte allí ya que it's ubicado en una calle concurrida, pero también entre una iglesia DeFiladelfia cantando y un club, hay ruido constante y it's imposible dormir. La ducha y la piscina son muy frías, y la limpieza no es buena. Toda nuestra habitación estaba húmeda y olía a moho, lo que significa que también lo hizo toda nuestra ropa y bolsas cuando nos fuimos. También dejamos nuestra ropa para lavar, lo que les tomó dos días y aún así la devolvieron empapada.

El hotel está en una bonita casa tejada, bien cuidada, de techos altos y habitaciones amplias alrededor de un patio central. En el patio hay una piscina de agua fresca, árboles y matas. El espacio es abierto, acogedor, y la atención del equipo es espectacular. El desayuno es delicioso, preparado con cariño, y se toma en una terraza abierta al patio, en un segundo piso. Queda a 3 cuadras del parque central. Hay buen internet.

Me parece que el costo para la habitación que usamos es demasiado costoso, realmente es una habitación muy sencilla, también creo que podrían mejorar la calidad del colchón porque realmente esos resortes son bastantes incómodos

Hay un empleado que creo quiere ser o es un mal dueño del hotel, su nombre es Andrés es del turno de l noche, pero hace lo que quiere y no le importa poner a perder al hotel, solo para satisfacer su ego e impedir que un huésped que reservo y quiere el nombre del gerente para quejarse lo haga, porque según el, los que reservamos no somos nadie y por eso cancelo mi reserva para evitar yo me quejar a al día siguiente. Volví a reservar una junior suite y fuy al hotel y con la reserva y dijo que no había habitciones,y como cuando llamé la primera vez no me cancelo la reserva. Tengo el dinero para pagar la habitacion que quiera

Excelente servicio, muy buena atención todo muy bien

Excelente atención, amabilidad y aseo. La piscina es limpia y fría, pero refrescante. Central cerca de buenos restaurantes y café, algo de ruido en la noche

Excelente lugar para hospedarse. Es un hotel completamente acogedor, con un personal atento a cualquier solicitud. El lugar es bonito, las habitaciones son amplias y limpias y se puede pasar un rato muy agradable. Muy recomendado tanto para viajes de trabajo como para vacaciones.