DIAGNOSTICO OFTALMOLOGICO SAS

terriebles. desde mayo llamando para pedir una cita, para atencion con la nueva eps y nunca responden ese telefono fijo. se escribio a un celular y dicen que el unico medio para las citas es ese fijo que no sirve de nada

Me hice una cirugía refractiva con el dr. Daza y todo el servicio antes y durante la cirugía fue bueno. Pero es lamentable el procedimiento para solicitar una cita de control a dos meses de practicada la cirugía. Llamo a la línea telefónica y me dicen que no es posible contactar con la secretaria del doctor para revisar la agenda, que me comunique vía WhatsApp, escribo por dicho medio y a parte de que se demoran días en responder cuando por fin logro algo, me dan una fecha del mes pasado, pido que me aclaren la fecha y me dejan en visto para nunca más responder. Es muy malo su servicio posventa y de agendamiento de controles. Ahora entiendo porqué dicen que los controles son gratis por un año .

Llevo 5 días llamando a todas horas y nada, la atención telefónica realmente deficiente.

pésima la atención un proceso con ellos demora años ordenes incompletas espera de varios meses piden papelería cada que uno se cerca a la ventanilla no respetan las horas de la citas

Pésimo servicio telefónico nunca contestan solo contesta la contestadora da las opciones y se marca pero ahí se queda nunca contestan.Y por los comentarios a todos le pasa lo mismo entonces como que de nada sirven los comentarios jajajja me quejarte ante la Eps para que no remitan pacientes y que califiquen el el servicio de los proveedores.

Pésimo servicio, estaba supuestamente en lista de espera de una cita, al mes vuelvo a comunicarme y me dicen que no había datos de ese registro, de nuevo quedar en la lista de espera y dizque ya es culpa del cliente por no contestar a la primera llamada, es inadmisible.¿ Si pago como particular ahí sí atienden bien?

Buenas tardes, desde hace 7 años el Dr arcila es el médico tratante de mi hijo, quien es operado de cataratas congénitas bilaterales y cx de inserción de lío, llamo a solicitar control con él me dicen que ya no tienen convenio por qué diagnóstico oftalmólogico cambio de especialista por la Dra Arelys Andreina farias, quien no muestra ningún interés por valorar un pte nuevo, entra al consultorio comiendo, sin tapabocas, no revisa historia clinica, se limita al comentario de la mamá, y lo único que tiene para decir es que lo lleve en un año a ver qué ha pasado, considero que no se debe cambiar un buen especialista por una doctora que no muestra interés por su paciente, ahora se debe pagar una consulta particular para una valoración profesional.

No hay servicio de urgencias oftlamológicas (accidente en ojo) nos dieron cita preioritaria y al llegar nos dicen que el Dr. no nos va a a atender, desconocern la razón y que esperemos tres horas a que otro nos atienda. Falla del servicio y del profesional por no informar a tiempo y hacernos esperar y jugar con algo tan importante como los ojos.

Atienden pacientes de NUEVA EPS pero lo hacen de la peor manera, especialistas llegan tarde mostrando una absoluta falta de respeto por el usuario y represando gran cantidad de personas sin atender hasta por dos horas. No tienen ética ni empatía, este centro no es medico, es un comerciante inescrupuloso de la salud.

Fue imposible conseguir una cita la atención al cliente es deficiente y con unas Acesora que no se esmera ni por ser amable , en realidad no soy la única que se queja por lo mismo .( LOS DOCTORES SON EXCELENTES ) pero la ATENCIÓN PARA ADQUIRIR UNA CITA ES MUY MALA .