La Nube Eco-Hotel y Restaurante

La PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA, muy diferente a las fotos, el lugar es horrible, descuidado, la atención de la administradora y del personal es lo PEOR, cuando llegamos y vimos que el lugar no era lo que esperábamos y no nos devolvieron nada y nos echaron del lugar. !Por ningún motivo escojan esta lugar!¡

Lamentable experiencia, el lugar tiene varias oportunidades de mejora.1. Nadie nos recibió para la entrega de la cabaña, prácticamente nos atendimos solos.2. La anfitriona o administradora del lugar le falta empatía y calidez de servicio al cliente.3. No se recomienda celebrar ninguna fecha especial pagando servicio adicional, la experiencia mía fue terrible pague por un servicio para tener un sorpresa de cumpleaños para mi esposa, para nosotros era una fecha especial, para la administradora del lugar no fue importante, dado que no se cumplió con la hora indicada, la comida estaba fría, la decoración fue diferente a lo se mostró en fotos de referencia. Lo que era una sorpresa se convirtió en un dolor de cabeza, se dañó toda la expectativa de la celebración.4. La camas no tienen sobresabana.5. Algunas bombillas de la habitación estaban fundidas.El lugar en si es muy bonito, natural, sin embargo deben mejorar mucho con temas de servicio y experiencia del cliente.

Para el precio: la piscina es helada y las habitaciones no tienen agua caliente. Nevera mala, faltaban varios focos, en las fotos la estadía para tres, parecen dos habitaciones pero es una sola. No permiten bajar las maletas cerca a la habitación. Se ve que algún día fue un buen hotel, pero ahora está decadente.

Estuvimos en este hotel cuatro noches con mi familia, lo encontramos por Instagram y parecía de mejor calidad. No lo recomiendo para familias, quizás para una pareja o para ciclistas que quieran subir la montaña. Pero para ir con niños, es un no rotundo, la relación calidad -precio muy mal porque cobran por persona entonces se paga un valor alto por noche para el hotel y el servicio. La piscina es helada, el clima es más bien templado, entonces no hay como disfrutarla. La habitación, más o menos, pero no estoy totalmente segura de la limpieza y muy poca luz, no pude leer ni una sola noche. Lo bueno, un plato de Salmón muy rico y la caminata que se puede hacer a la montaña, pero eso es para un día y ya. Debí leer estos comentarios antes.

Excelente lugar, comida deliciosa, el mejor trato

No es lo que aparece en las fotos, en redes sociales venden una imagen que no es, está deteriorado y aún más la piscina, parece abandonada. Cuando manifestamos nuestra inconformidad no nos devolvieron el anticipo y nos sacaron del hotel, mientras estuvimos pensando que hacer nos colocaron un empleado a vigilarnos cerrando las puertas del ingreso a las habitaciones.Una experiencia desagradable, no lo recomiendo en lo absoluto.

Hay goteras, en la atención descuidan al clienteY si hay problemas no dan soluciones prontas.

Las habitaciones muy lindas , pero de que sirve si la experiencia es desagradable. Definitivamente solo publicidad. Mi esposo tenía una sorpresa para mí y pues se dañó por qué quedaron mal con todo. Si quiere ir a hospedarse super pero no cuente con el hotel para ningún plan, y la atención nada del otro mundo . Aparte que desde que llegamos prácticamente nos tocó atendernos, no pudimos ni dormir bien porque cualquiera entra cualquiera sale y nadie se da cuenta . Se sintió el clasismo desde que llegamos .

Todo muy bonito pero nunca agradecen al jardinero q es el q mantiene el lugar a su disposición y lo digo yo q me trataron ipermegasupernova mal tratan a los empleados como esclavos y ni un gracias de agradecimiento por el trabajo q uno hace la paga es poca por todo el trabajo q lo ponen a uno hacer más de 12 recorridas y aún así le exigen a uno más ¡¡¡

No tienen servicio al cliente, es más la expectativa que uno tiene que la realidad. Mal aseo, piscina en terrible estado, pesimo wifi, la atención al cliente desde la dueña hasta los trabajadores es muy mala. El restaurante ofrece pocas opciones y costosas baja relación costo-beneficio. Lo bueno del sector es la naturaleza y el río. Sin embargo, el hotel y el restaurante tienen mucho por mejorar. No regresaría.