Data entry service

Tengo una experiencia de 17 años en el sector de BPO en las áreas de cobranza, Ventas y Servicios, en la cual tengo el conocimiento del 100% de dichos procesos a través de la experiencia pasando desde asesor, coordinador, calidad, director de cuenta. En los últimos dos años, desempeñe el cardo de Director de Planeación Operacion el cual dirigía las estrategias que se iban a utilizar dentro del periodo de medición de las carteras y proyectos de servicio basadas en mejoras continuas de indicadores de contacto, rotación de portafolio, segmentación del portafolio basado en estadística descriptiva, seguimiento a las negociaciones, convertibilidad de las negociaciones y optimización de la omnicanalidad no solo en el tema de costos sino también es buscar nichos de mercados óptimos para utilizarlos. Tengo conocimiento en carteras del sector financiero como Colpatria, Banco Caja Social, Banco Falabella, Bancolombia, Sufí, Tuya y Sudameris, experiencia en Carteras Improductivas en países como Colombia, servicio Daviplata y Rappi; Perú y Honduras; en el sector real con condensa, Claro ( Fija y móvil), Publicar (Colombia, Peru, Panama), interaseo y Dentix

También tengo el conocimiento para establecer estrategias de cobranza, servicio y ventas para reorganizar procesos generación de indicadores de seguimiento y mejora continua de los procesos teniendo en cuenta siempre las variables endogenas como exógenas de la compañia. | Learn more about Carlos Javier Beltrán Escobar's work experience, education, connections & more by visiting their profile on LinkedIn

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